昨天,記者從市交通運輸局獲悉,目前我市已正式開通全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話“12328”,嘉興交通運輸行業(yè)又多了一條咨詢服務(wù)熱線。該熱線主要功能包括交通運輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務(wù)等,業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運輸、公路等行業(yè)。
據(jù)介紹,我市“12328”熱線建設(shè)將分兩步實施,第一步在2014年6月底正式開通“12328”號碼,將原來運管服務(wù)熱線“96520”和公路服務(wù)熱線“96266”統(tǒng)一納入“12328”熱線導(dǎo)航中,實現(xiàn)省內(nèi)撥打“12328”按不同業(yè)務(wù)自動轉(zhuǎn)接到現(xiàn)有運管、公路熱線。下一步,待時機成熟后,整合建立統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話“12328”體系。
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