我市黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)正在深入進(jìn)行中,行政辦事窗口的工作秩序、工作環(huán)境,干部職工的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等深受群眾關(guān)注。昨天上午,市委副書(shū)記胡海峰輕車(chē)簡(jiǎn)從對(duì)我市部分行政辦事窗口進(jìn)行了暗訪(fǎng)。
在市住房公積金管理中心,大廳內(nèi)人流較大,但工作環(huán)境整潔,工作秩序較為井然。在咨詢(xún)臺(tái),有市民反映該中心有些窗口排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng),胡海峰就此作了詳細(xì)了解,并叮囑中心負(fù)責(zé)人對(duì)辦理時(shí)間較長(zhǎng)的事項(xiàng)進(jìn)行梳理,并研究解決辦法。此外,胡海峰還對(duì)中心的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)提出了一些整改建議。
在市建委房產(chǎn)交易中心辦事窗口、市社保事務(wù)局辦事窗口,大廳里往來(lái)人員頻繁,不少市民正在辦理業(yè)務(wù),窗口工作人員服務(wù)熱情、耐心。胡海峰或人工咨詢(xún),或刷卡體驗(yàn)了一些新增加的機(jī)器自助服務(wù),還了解了這些行政辦事窗口的延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等情況。隨后,胡海峰一行來(lái)到秀洲區(qū)審批辦證服務(wù)中心,查看中心服務(wù)環(huán)境,了解一站式辦證工作,還向工作人員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了當(dāng)?shù)刂卮笸顿Y項(xiàng)目一站式代辦的相關(guān)情況。
我市黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),整治窗口“辦事難”作為整治“八大頑癥”集中行動(dòng)中的重要內(nèi)容得到強(qiáng)力推進(jìn)。截至目前,全市共順利下放行政審批事項(xiàng)411項(xiàng),其中,市級(jí)行政許可事項(xiàng)263項(xiàng),非行政許可審批事項(xiàng)89項(xiàng),省級(jí)部門(mén)直接委托各縣(市、區(qū))59項(xiàng)。各縣(市)行政服務(wù)中心已初步形成了便民服務(wù)、審批服務(wù)、公共資源交易、涉企業(yè)中介服務(wù)超市、行政交通監(jiān)察“五位一體”綜合性市民服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)了“一門(mén)辦成”。各地行政辦事窗口積極探索預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)等更為高效便捷的為民服務(wù)方式,加大科技力度,著力推進(jìn)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷提升窗口服務(wù)的群眾滿(mǎn)意度。
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