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　　記者昨天從市社保局獲悉，該局正在努力破除窗口“機(jī)關(guān)化”，并于上周起推出錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，無(wú)論是工作日的中午，還是周六的上午下午，市民都可以前往專門的窗口辦事。

　　昨天上午11點(diǎn)，市社保局參保登記綜合管理6號(hào)窗口，市民楊女士辦理完參保信息變更后，步履匆匆走向樓梯口�！拔沂翘匾庹�(qǐng)假過(guò)來(lái)的，得馬上回廠里上班�！鄙泶┕ぷ鞣�的楊女士告訴記者。

　　臨近中午的服務(wù)大廳，前去辦事的市民不是特別多，并沒(méi)有出現(xiàn)窗口排隊(duì)的現(xiàn)象。不過(guò)，市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，因?yàn)闃I(yè)務(wù)量非常龐大，窗口排隊(duì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，“尤其是下午一上班，不少人早就等在那里了�！�

　　為了滿足市民對(duì)社保經(jīng)辦服務(wù)的需求，從上周起，市社保局推出了錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)。無(wú)論是工作日的中午，還是周六的上午或下午，市民都可以利用休息時(shí)間去辦理社保業(yè)務(wù)，再也不用擔(dān)心“怎么向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假”了。

　　記者了解到，受場(chǎng)地限制，市社保局社保服務(wù)大廳設(shè)有好幾個(gè)分廳，分布于一樓、二樓、三樓。目前，錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)只設(shè)一個(gè)專窗，具體位置在一樓南大廳的1號(hào)窗口。

　　從服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)專窗可以實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)辦理，也就是說(shuō)值班工作人員會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)類型，采取即辦制或收單制辦理。

　　據(jù)了解，錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)并不是市社保局的第一次嘗試，早在2012年年初，該局就推出了市民卡窗口“365”天天工作制，“哪怕是大年初一，市民卡窗口工作人員都是正常上班的，中午也照常辦理各項(xiàng)市民卡業(yè)務(wù)�！�

　　除了“365”天天工作制，市民卡窗口還同時(shí)推出了叫號(hào)服務(wù)、視頻監(jiān)控，工作人員穿統(tǒng)一服裝，配備星級(jí)服務(wù)電子評(píng)價(jià)器，“以往市民辦理業(yè)務(wù)得站著排隊(duì)，有了叫號(hào)服務(wù)后，市民可以即到即取號(hào)，然后坐在等候區(qū)等叫號(hào)就可以了�！�

　　市社保局這位負(fù)責(zé)人告訴記者，今年，市民卡窗口的一系列措施將推廣至社保窗口，“我們制定了窗口工作人員服務(wù)行為規(guī)范并上墻公布，近期還將推出叫號(hào)服務(wù)，并統(tǒng)一窗口工作人員的服裝�！�

　　“無(wú)論是錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，還是叫號(hào)服務(wù)，都是為了讓服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范，讓市民辦事更方便、更快捷�！边@位負(fù)責(zé)人表示，錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)目前尚處于試運(yùn)行階段，歡迎廣大市民提供咨詢化建議，市社保局監(jiān)察室的電話為0573-83673812。