春江水暖鴨先知,稅務機構改革,感受很迅速、很真切是納稅人,很重要的檢驗標準也是納稅人“滿不滿意”!如今,隨著機構合并,涉稅業(yè)務融合,服務資源集成,便民辦稅舉措口碑究竟如何?且看納稅人很新體驗!
輕松辦稅:一窗一號“打包辦”
“以前每月需要分別向國稅地稅兩個部門申報納稅,現(xiàn)在真不一樣了!”在湖州市吳興區(qū)局辦稅服務廳,剛辦完業(yè)務的浙江美濃材料科技有限公司會計胡益兵感觸尤深,“稅務機構合并后,再也不用‘兩頭跑’了,辦稅更輕松了,做了這么多年會計,趕上了改革的好時候!
這種“不一樣”體驗還來自浙江棟梁新材股份有限公司財務負責人郁樂瑩:“現(xiàn)在好了,企業(yè)一套報表就可以申報,數(shù)據(jù)審核發(fā)現(xiàn)疑問也不用多部門反復解釋了,到大廳辦稅,叫一個號臨一個窗就成,幫我們省了大把時間精力!”該公司是一家股份集團企業(yè),母子公司分別歸屬不同地區(qū)國地稅系統(tǒng),在所得稅劃分、費用列支等方面經(jīng)常出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象,這塊稅、費申報需要分別與國稅地稅兩方做溝通。稅務機構合并后,企業(yè)再也不用為此煩惱了。
為讓納稅人盡知盡享一窗通辦“便利”,吳興區(qū)局對外將梳理整合的“很多跑一次”清單廣泛宣傳告知納稅人,對內(nèi)以“拉練式”業(yè)務培訓保障窗口服務水平,并由局領導+部門負責人+業(yè)務骨干“三合一”值班“坐診”,杜絕了納稅人多跑、多等、多排現(xiàn)象。
零跑辦稅:一網(wǎng)擔當“主力軍”
“以后征期不犯愁了,大部分事兒手機上就能辦。”浙江紅鷹集團股份有限公司辦稅員陳佳蓉為稅務“一網(wǎng)通辦”點贊。不僅紅鷹集團這樣“資深”的納稅人獲得感滿滿,廣大“雙創(chuàng)”企業(yè)、小微企業(yè)等也享受到了改革紅利,個體戶湖州志旺達紡織品經(jīng)營部的洪劍波深有體會:“現(xiàn)在的網(wǎng)上稅務局,辦稅就登一個號,不用切換網(wǎng)址、多次輸賬號密碼,而且界面清晰,操作簡單,像我這樣的新手也毫無壓力!
乘機構改革東風,吳興區(qū)局持續(xù)深化“很多跑一次”改革,全力提升稅務營商環(huán)境,精減辦稅環(huán)節(jié)、報稅資料,拓寬“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅”模式,優(yōu)化推廣“網(wǎng)上稅務局”,自主開發(fā)“易辦稅”代開發(fā)票APP。87%的辦稅事項,納稅人足不出戶、動動手指即可辦理。
新機構首個征期,該局累計辦理稅務業(yè)務32963筆,其中,“一網(wǎng)通辦”業(yè)務達26905筆。
無憂辦稅:便民服務“不打烊”
8月15日19時許,湖州升陽罐頭食品有限公司的會計小沈卻撥通了稅務局的電話。原來,小沈是該公司月初新到崗的會計,“今天是申報期很后一天了,但我對申報系統(tǒng)還不熟,前面的財務也沒交接清楚,我琢磨了半天還是沒弄好……”小沈焦急地說。
“您別擔心,我們辦理完所有業(yè)務才會下班。您在什么位置,幫您查看下離您很近的辦稅點!闭f著,稅務人員郭云瑩腦海里自然呈現(xiàn)出整個城區(qū)的辦稅地圖。定位好很方便沈會計的辦稅點,小郭立即與青銅路大廳電話對接,兩頭聯(lián)系后,繼續(xù)跟進直到企業(yè)辦完稅。“現(xiàn)在都這個點了,我也是試試看撥打了稅務局的電話,沒想到稅務局真沒‘打烊’,這么快幫我解決了問題,太給力了!”沈會計頗為激動。
幫沈會計“打點”的小郭是吳興區(qū)局辦稅服務指揮中心一員。機構改革以來,該局為讓納稅人就近辦、方便辦,在本部設立辦稅服務指揮中心,挑選業(yè)務、服務突出的青年骨干組成“指揮團”,并與“延時服務”等項目結合,實現(xiàn)辦稅咨詢分流,給企業(yè)辦稅減壓減負。“指揮中心”設立一個月來,已服務326戶次企業(yè)輕松辦稅。
“為確保征管體制改革有條不紊推進,區(qū)局將優(yōu)化服務視作重中之重,領導每日帶班督導,團隊專攻辦稅疑難,確!芏嗯芤淮巍黜椗e措落地生根,刷新納稅人滿意度新記錄!痹摼旨{稅服務工作負責人表示。
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