隨著國地稅機構(gòu)改革進程的不斷深入，“一窗通辦、一網(wǎng)通辦，一鍵咨詢”不斷完善，辦稅效率持續(xù)提高，更是讓基層納稅人增強了幾分“稅務(wù)底氣”。
“一窗通辦”作別“排隊慢”
“沒想到這么方便，”溫嶺市松門易辰童裝店辦稅人員莫云勤在溫嶺市稅務(wù)局辦稅大廳辦理完注銷后，驚嘆道，“一直聽說企業(yè)注銷特別麻煩，我特地問了幾個朋友，地稅、國稅、工商地跑，整個流程記了滿滿一張紙，現(xiàn)在竟然一個窗口，取一次號，就把事情辦下來了，‘一窗通辦’真是快捷多了！”
深深感受到“一窗通辦”帶來的便利的，還有雷志祥。雷志祥是張家港市鳳凰鎮(zhèn)萬昌安裝工程服務(wù)部的負責人，他的公司是一家跨區(qū)域經(jīng)營的企業(yè)。因為是從江蘇自駕至溫嶺，待他到辦稅服務(wù)廳時已經(jīng)是下午四點了，“當天，我還有急事趕著回去，本來以為這業(yè)務(wù)是鐵定是來不及辦完了，沒想到排一次隊，短短十五分鐘，原國地稅的報驗登記、費種申報全部搞定。”雷志祥豎起大拇指點贊到“機構(gòu)改革，很終的獲益者還是我們納稅人啊！”
辦稅大廳的整合是國地稅機構(gòu)改革中的重要一環(huán)，也是深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。溫嶺市稅務(wù)局按照上級局的部署，統(tǒng)籌大廳人力、物力資源，優(yōu)化辦稅流程，穩(wěn)步推進“一窗通辦”，全市9個辦稅服務(wù)廳所有綜合業(yè)務(wù)窗口均順利實現(xiàn)了納稅人進一個廳、在一個窗口、面對一個稅務(wù)人就能辦理所有業(yè)務(wù)，納稅人等候和辦理涉稅事項的時間至少比原來縮短2/3。
“一網(wǎng)通辦”作別“操作繁”
又到申報期，溫嶺當?shù)氐拇頃嫿瓡嬘珠_始像往常一樣為手里的幾家企業(yè)在網(wǎng)上辦理納稅申報。不過，這一次又有點不同，直接點擊登錄“浙江省網(wǎng)上稅務(wù)局”，輸入統(tǒng)一用戶名和密碼，就可以在一個界面下完成原國地稅兩局的有關(guān)申報�！耙郧皣囟惙衷O(shè)的時候，國稅一個網(wǎng)站，地稅一個網(wǎng)站，國稅一個賬號密碼，地稅一個賬號密碼，不斷地在兩個系統(tǒng)間切換登錄，我這把老骨頭真是頭都暈了，” 50多歲的江會計介紹道，“現(xiàn)在統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一登錄，我的企業(yè)密碼小抄本子終于可以‘瘦身’了！”
隨著浙江省網(wǎng)上稅務(wù)局正式上線運行，“一網(wǎng)通辦”在全省全面推行，實現(xiàn)了統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一地址、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一界面、原國地稅電子稅務(wù)局全部功能一站辦理、待辦事項和通知消息集成、主要關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的一次辦理，為納稅人提供一體化的網(wǎng)上辦稅平臺。
“而且，新的網(wǎng)上稅務(wù)局還能將相關(guān)數(shù)據(jù)在報表間自動導入共享，太簡便了！”浙江躍嶺股份有限公司的會計朱君飛興奮地說道，“以前兩個申報系統(tǒng)分別填報增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、城建稅和教育費附加等表格，一些信息不但要手動重復填寫，還要注意核對表間關(guān)系、數(shù)據(jù)，可是要花費我不少精力呢。”
國地稅機構(gòu)改革后，溫嶺市稅務(wù)局進一步融合線上線下辦稅渠道，強化網(wǎng)上稅務(wù)局運用的宣傳輔導，一方面通過當?shù)刂髁髅襟w、稅企微信群，將網(wǎng)上稅務(wù)局的整合公之于眾，另一方面專門開辦了三期“納稅人學堂”，重點講解了新版網(wǎng)上稅務(wù)局的運用，確保真正將便利落實到每一個納稅人的身上。
“一鍵咨詢”作別“區(qū)分難”
個人所得稅問題屬于地稅業(yè)務(wù)，增值稅發(fā)票問題屬于國稅業(yè)務(wù)，城建稅和教育費附加就又要問地稅……復雜的國地稅業(yè)務(wù)分工常常讓張大伯犯難。
張大伯在溫嶺市新河鎮(zhèn)長嶼村承包了一大塊土地，用來種植甘蔗，由于種植由季節(jié)性且用票少，碰到規(guī)范的合作社來收甘蔗，還要他開具發(fā)票。張大伯做了一輩子的農(nóng)民又不識字，碰到這些稅務(wù)的事情就頭大�！拔乙仓溃欢痛�12366問問，可是前提是分清楚國稅業(yè)務(wù)還是地稅業(yè)務(wù)，這，這不是為難我莊稼漢嘛！”回憶起以前打12366咨詢電話的經(jīng)歷，張大伯一肚子的牢騷，“現(xiàn)在總算是好了，一個電話過去，只要是稅務(wù)的，統(tǒng)統(tǒng)都給解答了，我老頭子也不怕遇到稅務(wù)問題了，哈哈哈”
這樣的變化，主要來自于浙江省12366熱線的整合升級，納稅人只要撥打一個電話，就能不用區(qū)分國地稅業(yè)務(wù)，獲得所有涉稅問題的全面解答。此外，溫嶺市稅務(wù)局還在該基礎(chǔ)上，強化稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)培訓，開展原國地稅骨干業(yè)務(wù)“互學”，實現(xiàn)了縣區(qū)局對外公開電話“一個號碼接入，一個口徑解答，所有涉稅業(yè)務(wù)通曉”，打通了納稅人涉稅咨詢的“很后一公里”。
“從我們納稅人角度來說，我們只想要知道某一項業(yè)務(wù)，稅要怎么交，流程怎么走，國地稅兩邊問、兩邊跑，既繁瑣又不全面，體驗當然好不了�！睖貛X市澤國鑫鑫網(wǎng)吧老板胡桂紅坦言，“機構(gòu)改革的春風，解決了不少這類問題，我要給稅務(wù)部門這項工作點一個大大的‘贊’！”
溫嶺市稅務(wù)局相關(guān)負責人表示，“機構(gòu)改革，服務(wù)先行”，該局將在有效落實“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“一鍵咨詢”等舉措的基礎(chǔ)上，持續(xù)做好各項稅務(wù)征管工作的銜接，讓納稅人辦稅更“有感”，營商環(huán)境更“優(yōu)化”，經(jīng)濟發(fā)展更“高效”！
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