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新稅貌展現(xiàn)新?lián)��?dāng)，浦江縣局全面落實(shí)“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一次申請、一窗通辦、一網(wǎng)通辦、一鍵咨詢、一體化征收、一體化開具”等“七個(gè)一”要求，不斷推廣便民辦稅新舉措，持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)營商環(huán)境，以服務(wù)“加速度”換來納稅人“滿意度”，以稅務(wù)“新作為”推動(dòng)浦江經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

“一次辦結(jié)”，讓納稅人好辦事

“我今天是來簽訂稅銀三方協(xié)議的，一進(jìn)門看到那么多人排隊(duì)，心理就犯嘀咕了，我這業(yè)務(wù)辦起來也就幾分鐘的事，但是看陣仗得等個(gè)半小時(shí)吧。沒想到，導(dǎo)稅臺(tái)的小姑娘知道我的情況后，立馬給我辦理好了，都不用取號排隊(duì)。真是太開心了。”某電子商務(wù)企業(yè)的會(huì)計(jì)傅圓圓表示對該項(xiàng)人性化服務(wù)很滿意。

傅會(huì)計(jì)體驗(yàn)的正是該局創(chuàng)新推出的“簡事易辦”服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)的初衷是為了解決部分納稅人辦理業(yè)務(wù)簡單卻等候時(shí)間較長的問題，主要涉及扣繳稅款、發(fā)票驗(yàn)（交）舊、稅銀三方協(xié)議簽訂等10余項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)。由辦稅服務(wù)廳綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部坐鎮(zhèn)導(dǎo)稅臺(tái)，預(yù)先審查納稅人業(yè)務(wù)類型和資料是否齊全，在符合條件的情況下直接辦理，讓納稅人享受“即來即辦”的綠色服務(wù)。據(jù)了解，該窗口日均受理簡事易辦業(yè)務(wù)20件，平均辦理時(shí)長2分鐘，受到納稅人一致好評。

為深化“很多跑一次”改革，浦江縣局進(jìn)一步推行“容缺受理”服務(wù)，打破“資料齊全再受理”的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理模式。當(dāng)納稅人提供的非關(guān)鍵性材料缺失或有誤時(shí)，只要經(jīng)辦人書面承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊，辦稅窗口將預(yù)先受理或做出許可決定，待經(jīng)辦人補(bǔ)齊材料后可直接領(lǐng)取相應(yīng)的辦稅結(jié)果。截至9月底，該局辦稅服務(wù)廳已累計(jì)受理“容缺”事項(xiàng)800余件，涵蓋發(fā)票代開、優(yōu)惠資格備案等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高了納稅人滿意度。

“一窗通辦”，讓納稅人少跑腿

9月11日下午，前來辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)的某建筑業(yè)企業(yè)辦稅人員趙女士豎起了大拇指，“以前辦理外經(jīng)證預(yù)繳的時(shí)候，要先到國稅窗口辦理增值稅預(yù)繳，再拿著完稅證明去地稅窗口繳納附加稅，雖然在一個(gè)廳里，但是也難免二次排隊(duì)，總覺得麻煩。現(xiàn)在好了，取一個(gè)號、到一個(gè)窗口，分分鐘全部搞定了�！�

該局為早日實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”的目標(biāo)，堅(jiān)持從納稅人“辦稅視角”出發(fā)，自我加壓，不斷整合征管業(yè)務(wù)，不斷提升辦稅服務(wù)集成度。先后召開9次國地稅聯(lián)席會(huì)議，具體討論“一窗通辦”工作，制定相關(guān)實(shí)施咨詢和應(yīng)急處置制度，明確工作原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施步驟和具體措施。和行政服務(wù)中心探討“無差別受理”、全程自助辦稅、大廳進(jìn)駐等事項(xiàng)，為“一窗通辦”的全面推行鋪墊理論基礎(chǔ)。通過“稅苗班”和“周一夜學(xué)”，邀請業(yè)務(wù)骨干為窗口人員講解政策和稅務(wù)事項(xiàng)，并通過隨堂測試確保工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作要點(diǎn)。及時(shí)發(fā)布很新的“很多跑一次”清單，優(yōu)化整合原國稅局、原地稅局兩個(gè)部門業(yè)務(wù)，規(guī)范統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、申請材料、辦稅流程和辦理時(shí)限，梳理形成了10個(gè)主項(xiàng)、146個(gè)子項(xiàng)，比原來部門分設(shè)時(shí)分別減少43項(xiàng)和62項(xiàng)，事項(xiàng)簡并了81.13%和29.81%。

今年7月，浦江縣局基本形成了辦稅服務(wù)廳主廳綜合業(yè)務(wù)“一窗一人一機(jī)”、其他辦稅點(diǎn)專業(yè)窗口“綜合受理、內(nèi)部傳遞”的模式，實(shí)現(xiàn)了各辦稅點(diǎn)“一窗通辦”100%全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了納稅人辦稅“一次取號、一窗受理、一套資料、一次申請”，進(jìn)一步縮短了納稅人辦稅時(shí)間，優(yōu)化了辦稅體驗(yàn)。

“一網(wǎng)通辦”，讓納稅人不添堵

“以前申報(bào)，要分別進(jìn)國地稅兩個(gè)網(wǎng)站，操作比較復(fù)雜，而且報(bào)表數(shù)據(jù)比對起來也麻煩�，F(xiàn)在系統(tǒng)整合了，只要進(jìn)‘浙江省網(wǎng)上稅務(wù)局’一個(gè)網(wǎng)站，就能完成所有稅種的申報(bào)工作，既節(jié)省時(shí)間又不容易出錯(cuò)，方便多了！”某絎縫企業(yè)的壽老會(huì)計(jì)說道。

今年7月，隨著“浙江省網(wǎng)上稅務(wù)局”正式上線運(yùn)行并融入省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和支付寶，實(shí)現(xiàn)了納稅人網(wǎng)上辦理涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)“一鍵登錄、一網(wǎng)通辦”。納稅人不僅可以完成納稅申報(bào)一站辦理，還可以在網(wǎng)上稅務(wù)局辦理申請領(lǐng)用發(fā)票、涉稅咨詢等辦理其他涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)從“跑馬路”到“跑網(wǎng)路”的轉(zhuǎn)變。為了引導(dǎo)納稅人逐漸適應(yīng)和選擇網(wǎng)上辦稅的新模式，浦江縣稅務(wù)局多渠道開展了一系列宣傳和輔導(dǎo)活動(dòng)。組織開展“納稅人學(xué)堂”，專場講解“浙江省網(wǎng)上稅務(wù)局”和手機(jī)APP的功能模塊和操作流程；利用“萬名黨員進(jìn)萬企，領(lǐng)導(dǎo)干部下基層”和“兩送兩增”等走訪活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放“網(wǎng)上辦稅須知”等材料1000余份。此外，還組建了網(wǎng)格化微信矩陣，由業(yè)務(wù)部門骨干人員在線和納稅人互動(dòng)，快速響應(yīng)納稅人網(wǎng)上辦稅疑問，有效提升納稅人網(wǎng)上辦理水平。同時(shí)，該局不斷完善辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)，配備了12臺(tái)自助辦稅終端，節(jié)約了納稅人等候時(shí)間和辦稅成本。

今年1-8月份，浦江縣局窗口辦稅量占比由24.24%下降到18.31%，與去年同比下降了5.93個(gè)百分點(diǎn)。其中8月份的網(wǎng)上綜合辦稅率更是達(dá)到92.5%，納稅人網(wǎng)上辦稅意愿更強(qiáng)、體驗(yàn)更佳。