旅居西班牙20多年的華僑陳志偉近日在巴塞羅那“警僑驛站”西班牙分站通過視頻連線,與麗水市公安局出入境管理局工作人員對接。確認(rèn)身份后,他隨即委托老家的親屬辦理了出入境記錄查詢。這樣一來,他就不用再像往常一樣向國內(nèi)郵寄委托書或者回國辦事,省時(shí)又省力。
身在海外的華人華僑辦事都可以“零跑腿”,更不用說麗水當(dāng)?shù)乩习傩樟恕?/p>
麗水位于江南深處,既有隨云海起落的梯田和老村,也有漂泊在世界各地的游子。在深入推進(jìn)“很多跑一次”改革中,麗水公安精雕細(xì)琢,打出了“很多跑一處、很快以秒計(jì)、很好零上門、很近跑一次”的“四很”組合拳,走出了一條與眾不同的便民通道。
如今,麗水警方已率先實(shí)現(xiàn)了所有222項(xiàng)事項(xiàng)“很多跑一次”。
經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)評估,2018年上半年麗水市公安機(jī)關(guān)“很多跑一次”實(shí)現(xiàn)率達(dá)到97.53%,位列全省第一;群眾滿意率達(dá)到97.97%,位列全省第二。
秒表滴滴答答,倒逼“再快一點(diǎn)”
8月17日上午9點(diǎn)07分,市民小丁走進(jìn)麗水市車管所,他是來辦機(jī)動車6年免檢手續(xù)的。
領(lǐng)了號,他來到14號窗口,窗口的電子屏幕出現(xiàn)了200秒倒計(jì)時(shí)表!昂昧耍梢宰谖恢蒙系却粫䞍!惫ぷ魅藛T說。此時(shí),屏幕顯示時(shí)間只過去了60秒。
9點(diǎn)09分,輔警范敏珍推著一輛小推車走來,小丁拿到了檢驗(yàn)合格標(biāo)志。
“快,真快!”小丁忍不住驚嘆。
2017年4月,麗水市車管所在辦理機(jī)動車登記、機(jī)動車駕駛證審驗(yàn)等十大類32個(gè)項(xiàng)目中推出“讀秒倒計(jì)時(shí)”。車管所對12個(gè)業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行整合,只要在任一窗口業(yè)務(wù)受理后,其他打印、制證、掃描等程序都在內(nèi)部流轉(zhuǎn),同時(shí)對業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行限時(shí)讀秒,新車注冊登記400秒,車輛轉(zhuǎn)移登記(本地)400秒、車輛轉(zhuǎn)移登記(異地)500秒,很快的免上線車輛年檢只需200秒。
能用秒表倒逼自己,是需要底氣的。除了窗口服務(wù),麗水市車管所還將“秒辦”的標(biāo)準(zhǔn)延伸到程序異常繁瑣的車輛上牌服務(wù)上。
9月3日,麗水市公安局全省首創(chuàng)推出車輛登記業(yè)務(wù)“通道式”集成服務(wù),做到一次排隊(duì)、一次辦結(jié)。一條流水線、四個(gè)步驟,車主甚至不用下車就可完成。在麗水,車輛登記業(yè)務(wù)繁瑣復(fù)雜成為歷史,真正實(shí)現(xiàn)了“傻瓜化”操作。
上午,記者坐上陳先生剛買的新車來到了小車專用通道,陳先生將車輛合格證明、強(qiáng)制保險(xiǎn)單等相關(guān)材料遞交審核崗窗口。不到3分鐘,工作人員完成機(jī)動車資料預(yù)審核后,陳先生駕車沿導(dǎo)辦車道來到機(jī)動車查驗(yàn)區(qū),完成新車查驗(yàn)、拍照等手續(xù)后,領(lǐng)到了機(jī)動車查驗(yàn)記錄表。
隨后,陳先生繼續(xù)駕車來到選號制證崗,現(xiàn)場選取號牌后,僅花了5分鐘,就拿到了行駛證、年檢標(biāo)志、機(jī)動車登記證書。很后,陳先生駕車來到新車上牌點(diǎn),20分鐘后,工作人員將制作好的號牌安裝到車上,整個(gè)流程不到40分鐘。
常年出入車管所幫人代辦業(yè)務(wù)的老阮感受到了危機(jī):“人家找我,就是怕排隊(duì)麻煩。但現(xiàn)在……唉,前幾年的好生意,再也回不來㎡!”
從海外到山區(qū),“零上門”成為現(xiàn)實(shí)
麗水是全國著名的僑鄉(xiāng),全市有41.5萬華人華僑分布在130多個(gè)國家和地區(qū)。以往身在海外的華人華僑辦理出入境事項(xiàng)存在諸多不便,不僅國內(nèi)國外來回跑,耗費(fèi)時(shí)間,交通費(fèi)用也是一筆不小的開支。
經(jīng)過前期大量的調(diào)研和準(zhǔn)備工作,麗水市公安局出入境管理部門與釘釘網(wǎng)絡(luò)平臺合作,共同打造服務(wù)境外華人華僑的“警僑驛站”平臺。
目前,“警僑驛站”平臺已經(jīng)在西班牙、荷蘭、意大利、法國、巴西、匈牙利6個(gè)國家開設(shè)7個(gè)站點(diǎn),站長是當(dāng)?shù)氐闹麅S領(lǐng)。驛站實(shí)現(xiàn)了線上線下、國內(nèi)國外聯(lián)動,幫助境外華人華僑解決難題,實(shí)現(xiàn)出入境證件辦理“很多跑一次”甚至“零次跑”。
大山深處,麗水市景寧畬族自治縣公安局英川派出所民警帶著手繪的“70免跑”圖,為老人們送去貼心的“外賣服務(wù)”!70免跑”圖上,不僅標(biāo)注了村莊、小路,也將每位留守老人的家庭地址畫得一清二楚。
景寧山多,很多老人到鎮(zhèn)里辦事情要徒步四五個(gè)小時(shí),一來一回就是一整天。
漫漫山路,要想不讓老人辛苦,就得讓民警多出力。景寧公安推出了“70免跑”,70周歲以上的農(nóng)村留守老人、城鎮(zhèn)行動不便的老人,辦理身份證、分戶、戶主變更、戶口遷移、戶口注銷等業(yè)務(wù),就讓民警跑,老人一次都不用跑。目前,該縣“70免跑”上門服務(wù)已累計(jì)達(dá)1300余人次,辦理便民事項(xiàng)2600余件。
“很多跑一次”改革的道路上,麗水公安走得扎實(shí)而有力:以前要往城區(qū)跑幾趟,現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就能辦理;以前不知道要帶什么證件,現(xiàn)在“刷臉”就能辦理……老百姓的便利,折射的是麗水公安強(qiáng)烈的責(zé)任心。
“機(jī)器換人”,服務(wù)更高效
今年,麗水有43個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“全域刷臉通辦”。麗水人不用身份證明材料,只要通過“人像識別身份驗(yàn)證系統(tǒng)”,就能輕松搞定。
在深化“很多跑一次”改革中,麗水公安利用無處不在的互聯(lián)網(wǎng)基因,推動公安管理與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)深度融合。今年8月,全省首個(gè)依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出“全域窗口辦”“全時(shí)自助辦”“全程網(wǎng)上辦”的電子證明服務(wù)系統(tǒng)在麗水啟動!盁o論你在世界哪一個(gè)角落,只要拿起手機(jī)提出申請,就能進(jìn)入公安電子證明服務(wù)系統(tǒng),在線辦理后形成電子證明反饋,具備法律效力,到哪里都可以使用。”麗水市公安局科技信息化局副局長王嘯說。
自6月15日系統(tǒng)上線試運(yùn)行以來,已推出臨時(shí)身份證明、有無違法犯罪記錄證明等14個(gè)證明事項(xiàng),累計(jì)開具證明4252件。
此外,麗水警方積極踐行“機(jī)器換人”理念,建設(shè)24小時(shí)自助E站8個(gè),內(nèi)設(shè)出入境自助簽注機(jī)、多功能填表機(jī)、居民身份證自助受理機(jī)、自助攝像機(jī)、交通違章自助處理機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備,涵蓋戶籍、交警、出入境等群眾需求頻率較高的辦理事項(xiàng),為群眾提供365天、全天候、不間斷的自助服務(wù),以“智慧警務(wù)”升級服務(wù)品質(zhì)。
尊敬的納稅人:根據(jù)《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅務(wù)政策的公告》(財(cái)政部 稅務(wù)總局公告2020年第8號)規(guī)定,對納稅人提供公共交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù),以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務(wù)取得的收入,暫免征增值稅。(公共交通運(yùn)輸服務(wù)的具體范圍,按照《營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》(財(cái)稅〔2016〕36號印發(fā))執(zhí)行;生活服務(wù)、快遞收派服務(wù)的具體范圍..
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