“本來都已經準備打持久戰(zhàn)了，沒想到取一個號子所有事都能辦！”拱墅區(qū)行政服務中心里，前來辦理社保醫(yī)保業(yè)務的杭州豐來企業(yè)管理咨詢有限公司的李先生一臉興奮。
7月底，拱墅區(qū)人力社保局駐行政服務中心的社保、醫(yī)保、就業(yè)、退休業(yè)務實現(xiàn)窗口大融合，窗口工作人員變身“全能手”，所有業(yè)務一站辦結。
從“辦一件”變成“都能辦”
“我們的一窗辦理，是實打實的�！惫笆麉^(qū)人力社保局社會保障科科長易梅告訴記者，不同于“一窗收進，后臺分工”的做法，他們實行的是業(yè)務整合�！爸灰婕暗酱翱诖笕诤系臉I(yè)務，工作人員都能辦！”
這意味著原先專辦一件事項的工作人員，需要學習新的業(yè)務知識，壓力倍增。
“從3月份開始，一有空，我們就學習新業(yè)務�！�32歲的姚冬英原先是負責失業(yè)保險核準發(fā)放的，窗口融合后，她需要了解社保、醫(yī)保、就業(yè)、退休等多方面的業(yè)務知識。
“一有空就翻業(yè)務手冊，我們還成立了學習小組，互幫互學�！币Χ⒄f。
如今，姚冬英已基本能獨當一面了，像她這樣的全能手，整個人力社保局駐拱墅區(qū)行政服務中心共有25個�！耙残U有成就感的�！彼f，“無論辦什么事，心里都有底，看自己為市民節(jié)約了時間，挺開心的�！�
窗口融合下沉至街道社區(qū)
窗口融合能帶來哪些改變？
“以前是有的業(yè)務窗口很空，有的業(yè)務窗口很忙。”易梅說，“但現(xiàn)在所有窗口通辦，相應的就節(jié)約了辦事人的時間�！�
而這樣的“全能手”，不僅僅停留在區(qū)級，還下沉到街道和社區(qū)�！�84項很多跑一次事項，有47項下沉到街道，可以就近辦，而且部分街道窗口也已融合�！惫笆麉^(qū)人社局副局長周海軍說。
為了讓街道工作人員也能大融合，在教材下發(fā)、自學預熱和講師進駐、專場培訓的基礎上，拱墅區(qū)人力社保局通過“街道來人培訓，區(qū)級派駐指導”的雙向循環(huán)模式，保障了街道社區(qū)培訓“空巢期”的經辦力量，為他們在區(qū)里進行實戰(zhàn)操作贏得了充分時間。
通過專人帶教、一線實操，街道社區(qū)“團員”迅速成長。
未來將促進“網上辦”
想要更好地實現(xiàn)“很多跑一次”，甚至“跑零次”，互聯(lián)網是很好的工具。
記者了解到，在推進窗口大融合的同時，拱墅區(qū)人力社保局還以“互聯(lián)網+人社”建設為牽引，積極探索“網上辦、掌上辦”智慧服務模式，依托浙江政務服務網等平臺，很大限度地方便辦事群眾。目前已實現(xiàn)社會保險網上申報、網上審核，有力地推動了線上線下服務融合。
今年以來，已有2600余家轄區(qū)企業(yè)開通網上辦事功能。目前，職工參保登記、參保證明打印查詢、養(yǎng)老醫(yī)療保險轉出等日常業(yè)務已經實現(xiàn)網上辦理，企業(yè)和群眾不出門辦理社保業(yè)務正成為新常態(tài)。
此外，區(qū)㎡街道兩級社保自助服務體系建設已完成，采購了15臺社保自助一體機，在區(qū)行政服務中心和10個街道建立了13個自助服務點，覆蓋全區(qū)各街道，經辦方式更加靈活多樣。
“這是趨勢�！敝芎＼娬f，“下一步，我們會給企業(yè)做相關的宣傳培訓，讓更多能在網上辦理的事情，在網上辦結�！�
尊敬的納稅人：根據《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅務政策的公告》（財政部 稅務總局公告2020年第8號）規(guī)定，對納稅人提供公共交通運輸服務、生活服務，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入，暫免征增值稅。（公共交通運輸服務的具體范圍，按照《營業(yè)稅改征增值稅試點有關事項的規(guī)定》（財稅〔2016〕36號印發(fā)）執(zhí)行；生活服務、快遞收派服務的具體范圍..
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