今天是“3.15”消費者權益保護日，《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》將正式實施。
“7日”怎么算？所有網購商品都能退嗎？遇到糾紛如何投訴維權？……你關心的這些問題，我們一一向你解答。
今年1月，國家工商總局對外公布《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，細化了《消費者權益保護法》規(guī)定的“七日內無理由退貨”制度。
這幾類商品
不能“七日無理由退貨”
在網上買了化妝品，用了之后出現(xiàn)過敏癥狀，這時要求商家退貨是否可行？
在網上買了一箱蘋果，覺得蘋果不夠甜，能不能要求商家退換貨？
……
以往，消費者在網購時經常會遇到這樣的情況：消費者認為屬于無理由退貨的商品，退貨的時候，商家卻聲稱不屬于無理由退貨范圍，導致雙方爭執(zhí)不下。
《暫行辦法》對此進行了規(guī)范㎡㎡
●不適用七日無理由退貨規(guī)定的商品：
消費者定作的商品；
鮮活易腐的商品；
在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
交付的報紙、期刊。
●可以不適用七日無理由退貨規(guī)定的商品：
下列性質的商品經消費者在購買時確認，也可以不適用七日無理由退貨規(guī)定㎡㎡
拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品；
拆封后易導致商品品質發(fā)生改變的商品；
一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；
銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
七日無理由退貨
“七日”應該這樣算
《暫行辦法》明確規(guī)定：選擇“七日無理由退貨”的消費者，應在七日內聯(lián)系網店告知需要退貨，而“七日”是自消費者簽收商品的次日開始起算。
面對遲遲拿不到退款的情況，《暫行辦法》也給出了保障：網店應收到退貨當日，七日內向消費者返還已支付的商品價款。如果你超過7天還沒收到退款，就可以試著聯(lián)系購物平臺了。
退貨時，贈品要退回嗎？退貨時，商品本身、配件以及贈品都要退回，包括贈送的實物，積分、代金券、優(yōu)惠券等等。贈品不能退回的，商家可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品的價款。
運費歸誰承擔？商品退回所產生的費用依法由消費者承擔，商家與消費者另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已經不能達到免運費活動要求的，銷售者可以在退款時就扣除運費。
信用卡支付時候，如果有手續(xù)費，能退回嗎？可以不退回手續(xù)費。如果消費者支付時，商家免除了手續(xù)費的，商家在退款時可以扣除手續(xù)費。
朋友圈里的“微商”
不一定適用《暫行辦法》
除了傳統(tǒng)的網店，眼下，不少消費者還習慣向朋友圈里的“微商”網購產品。那么，這些“微商”可以適用《暫行辦法》嗎？
工商部門表示，若微店銷售者依法登記取得相應經營資格，則該交易行為等同于網絡購買商品，適用辦法；若不是真正的經營者，僅僅是熟人之間出于信任購物，則不適用無理由退貨制度。
遇到網購消費糾紛
你可以這樣投訴維權
遭遇網購糾紛如何維權？浙江政務服務網統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺可以幫到你！該平臺整合囊括了各地各部門開設的網上咨詢、網上投訴、網上舉報等欄目，一鍵直達、無縫對接，使投訴維權更加便捷、高效。
第一步：登錄浙江政務服務網www.zjzwfw.gov.cn，點擊右邊懸掛導航條中的“咨詢投訴”-“我要投訴”，就可以進入統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺。
第二步：在頁面上方選擇“按事項”，然后在下方選擇“工商維權”-“消費維權”。
第三步：在表格中填寫你的的咨詢/投訴/舉報內容（標有紅色*為必填）。確認無誤后，獲取并填寫手機驗證碼，點擊“提交”。
提交成功后，系統(tǒng)會生成一個“信件查詢碼”，并以短信形式發(fā)送到你的手機。
在辦結過程中，你可以點擊“我要查詢”，隨時查詢事件進展。
除了網頁端，浙江政務服務網APP一樣可以進行投訴維權。
尊敬的納稅人：根據(jù)《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅務政策的公告》（財政部 稅務總局公告2020年第8號）規(guī)定，對納稅人提供公共交通運輸服務、生活服務，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入，暫免征增值稅。（公共交通運輸服務的具體范圍，按照《營業(yè)稅改征增值稅試點有關事項的規(guī)定》（財稅〔2016〕36號印發(fā)）執(zhí)行；生活服務、快遞收派服務的具體范圍..
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