“您好，請您對我們的服務(wù)作個評價�！� 日前，在常山縣行政服務(wù)中心辦理窗口前，紅旗崗村村民祝華明辦好營業(yè)執(zhí)照后，根據(jù)群眾滿意度測評系統(tǒng)的提示，對此次服務(wù)給出了“非常滿意”的評價。像這樣“非常滿意”的反饋，窗口辦事員小張一天可以收到10多條，但就在一年前，他卻屢遭辦事群眾投訴。
改變，來自于該縣紀委監(jiān)委派駐市場監(jiān)督管理局的一次立項監(jiān)督。
去年2月初，常山縣市場監(jiān)督管理局通過新聞媒體，在全縣各部門中率先公布首批37項“很多跑一次”行政審批事項清單，作出12項承諾，引起社會廣泛關(guān)注。
可公開一月未到，常山縣紀委監(jiān)委派駐市場監(jiān)督管理局紀檢監(jiān)察組就接到群眾反映，營業(yè)執(zhí)照辦理等審批流程仍然存在重復(fù)繁瑣、相互推諉的現(xiàn)象，認為市場監(jiān)督管理局的媒體公開只是“調(diào)門高”“做樣子”的形式主義。對此，紀檢監(jiān)察組將群眾滿意度的提升作為很根本的衡量標準，通過實地暗訪、事項抽查、模擬辦事等多種檢查方式，對各窗口平臺深入查擺，推進扎實整改，力戒服務(wù)過程中出現(xiàn)形式主義，筑好“防火墻”。
“‘很多跑一次’到底跑得怎么樣，還要群眾說了算。”駐市場監(jiān)督管理局紀檢組組長方榮春表示，想要破解形式主義難題，要從制度入手，借群眾發(fā)力，才能真正使改革實效落地。去年以來，該紀檢監(jiān)察組從嚴監(jiān)督“領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班”制度的實行，督促單位主要領(lǐng)導(dǎo)每周定期到服務(wù)中心窗口坐班，現(xiàn)場聽取辦事群眾的感受和意見，第一時間、第一現(xiàn)場解決群眾的各類難題，對癥下藥。同時，每月對群眾滿意度情況進行公開通報，對滿意度連續(xù)3個月保持在90%以上的干部點名表揚，對滿意度低于80%或下降5%以上的干部進行提醒談話，并建議黨委將測評結(jié)果與干部評優(yōu)評先、年度考核等掛鉤，從根本上規(guī)范形式主義。
“辦事人員干得好不好，就應(yīng)當讓群眾來‘投票’”紅旗崗村村民祝華明說道，“對辦事員進行實時評價，就像在銀行一樣，群眾看得明白、做得了主，辦事員也更有積極性。”
去年以來，該紀檢監(jiān)察組結(jié)合立項監(jiān)督已先后開展明查暗訪8次，發(fā)現(xiàn)問題13個，提醒談話17人，并及時跟蹤整改。
尊敬的納稅人：根據(jù)《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅務(wù)政策的公告》（財政部 稅務(wù)總局公告2020年第8號）規(guī)定，對納稅人提供公共交通運輸服務(wù)、生活服務(wù)，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務(wù)取得的收入，暫免征增值稅。（公共交通運輸服務(wù)的具體范圍，按照《營業(yè)稅改征增值稅試點有關(guān)事項的規(guī)定》（財稅〔2016〕36號印發(fā)）執(zhí)行；生活服務(wù)、快遞收派服務(wù)的具體范圍..
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