“本來(lái)都已經(jīng)準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)了，沒想到取一個(gè)號(hào)子所有事都能辦！”拱墅區(qū)行政服務(wù)中心里，前來(lái)辦理社保醫(yī)保業(yè)務(wù)的杭州豐來(lái)企業(yè)管理咨詢有限公司的李先生一臉興奮。
7月底，拱墅區(qū)人力社保局駐行政服務(wù)中心的社保、醫(yī)保、就業(yè)、退休業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)窗口大融合，窗口工作人員變身“全能手”，所有業(yè)務(wù)一站辦結(jié)。
從“辦一件”變成“都能辦”
“我們的一窗辦理，是實(shí)打?qū)嵉摹！惫笆麉^(qū)人力社保局社會(huì)保障科科長(zhǎng)易梅告訴記者，不同于“一窗收進(jìn)，后臺(tái)分工”的做法，他們實(shí)行的是業(yè)務(wù)整合�！爸灰婕暗酱翱诖笕诤系臉I(yè)務(wù)，工作人員都能辦！”
這意味著原先專辦一件事項(xiàng)的工作人員，需要學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，壓力倍增。
“從3月份開始，一有空，我們就學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)�！�32歲的姚冬英原先是負(fù)責(zé)失業(yè)保險(xiǎn)核準(zhǔn)發(fā)放的，窗口融合后，她需要了解社保、醫(yī)保、就業(yè)、退休等多方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
“一有空就翻業(yè)務(wù)手冊(cè)，我們還成立了學(xué)習(xí)小組，互幫互學(xué)�！币Χ⒄f(shuō)。
如今，姚冬英已基本能獨(dú)當(dāng)一面了，像她這樣的全能手，整個(gè)人力社保局駐拱墅區(qū)行政服務(wù)中心共有25個(gè)�！耙残U有成就感的�！彼f(shuō)，“無(wú)論辦什么事，心里都有底，看自己為市民節(jié)約了時(shí)間，挺開心的�！�
窗口融合下沉至街道社區(qū)
窗口融合能帶來(lái)哪些改變？
“以前是有的業(yè)務(wù)窗口很空，有的業(yè)務(wù)窗口很忙�！币酌氛f(shuō)，“但現(xiàn)在所有窗口通辦，相應(yīng)的就節(jié)約了辦事人的時(shí)間�！�
而這樣的“全能手”，不僅僅停留在區(qū)級(jí)，還下沉到街道和社區(qū)。“84項(xiàng)很多跑一次事項(xiàng)，有47項(xiàng)下沉到街道，可以就近辦，而且部分街道窗口也已融合�！惫笆麉^(qū)人社局副局長(zhǎng)周海軍說(shuō)。
為了讓街道工作人員也能大融合，在教材下發(fā)、自學(xué)預(yù)熱和講師進(jìn)駐、專場(chǎng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，拱墅區(qū)人力社保局通過(guò)“街道來(lái)人培訓(xùn)，區(qū)級(jí)派駐指導(dǎo)”的雙向循環(huán)模式，保障了街道社區(qū)培訓(xùn)“空巢期”的經(jīng)辦力量，為他們?cè)趨^(qū)里進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作贏得了充分時(shí)間。
通過(guò)專人帶教、一線實(shí)操，街道社區(qū)“團(tuán)員”迅速成長(zhǎng)。
未來(lái)將促進(jìn)“網(wǎng)上辦”
想要更好地實(shí)現(xiàn)“很多跑一次”，甚至“跑零次”，互聯(lián)網(wǎng)是很好的工具。
記者了解到，在推進(jìn)窗口大融合的同時(shí)，拱墅區(qū)人力社保局還以“互聯(lián)網(wǎng)+人社”建設(shè)為牽引，積極探索“網(wǎng)上辦、掌上辦”智慧服務(wù)模式，依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)，很大限度地方便辦事群眾。目前已實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審核，有力地推動(dòng)了線上線下服務(wù)融合。
今年以來(lái)，已有2600余家轄區(qū)企業(yè)開通網(wǎng)上辦事功能。目前，職工參保登記、參保證明打印查詢、養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出等日常業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，企業(yè)和群眾不出門辦理社保業(yè)務(wù)正成為新常態(tài)。
此外，區(qū)㎡街道兩級(jí)社保自助服務(wù)體系建設(shè)已完成，采購(gòu)了15臺(tái)社保自助一體機(jī)，在區(qū)行政服務(wù)中心和10個(gè)街道建立了13個(gè)自助服務(wù)點(diǎn)，覆蓋全區(qū)各街道，經(jīng)辦方式更加靈活多樣。
“這是趨勢(shì)�！敝芎＼娬f(shuō)，“下一步，我們會(huì)給企業(yè)做相關(guān)的宣傳培訓(xùn)，讓更多能在網(wǎng)上辦理的事情，在網(wǎng)上辦結(jié)。”
尊敬的納稅人：根據(jù)《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅務(wù)政策的公告》（財(cái)政部 稅務(wù)總局公告2020年第8號(hào)）規(guī)定，對(duì)納稅人提供公共交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務(wù)取得的收入，暫免征增值稅。（公共交通運(yùn)輸服務(wù)的具體范圍，按照《營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》（財(cái)稅〔2016〕36號(hào)印發(fā)）執(zhí)行；生活服務(wù)、快遞收派服務(wù)的具體范圍..
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