旅居西班牙20多年的華僑陳志偉近日在巴塞羅那“警僑驛站”西班牙分站通過視頻連線,與麗水市公安局出入境管理局工作人員對接。確認身份后,他隨即委托老家的親屬辦理了出入境記錄查詢。這樣一來,他就不用再像往常一樣向國內(nèi)郵寄委托書或者回國辦事,省時又省力。
身在海外的華人華僑辦事都可以“零跑腿”,更不用說麗水當?shù)乩习傩樟恕?/p>
麗水位于江南深處,既有隨云海起落的梯田和老村,也有漂泊在世界各地的游子。在深入推進“很多跑一次”改革中,麗水公安精雕細琢,打出了“很多跑一處、很快以秒計、很好零上門、很近跑一次”的“四很”組合拳,走出了一條與眾不同的便民通道。
如今,麗水警方已率先實現(xiàn)了所有222項事項“很多跑一次”。
經(jīng)第三方機構(gòu)評估,2018年上半年麗水市公安機關(guān)“很多跑一次”實現(xiàn)率達到97.53%,位列全省第一;群眾滿意率達到97.97%,位列全省第二。
秒表滴滴答答,倒逼“再快一點”
8月17日上午9點07分,市民小丁走進麗水市車管所,他是來辦機動車6年免檢手續(xù)的。
領了號,他來到14號窗口,窗口的電子屏幕出現(xiàn)了200秒倒計時表!昂昧,您可以坐在位置上等待一會兒!惫ぷ魅藛T說。此時,屏幕顯示時間只過去了60秒。
9點09分,輔警范敏珍推著一輛小推車走來,小丁拿到了檢驗合格標志。
“快,真快!”小丁忍不住驚嘆。
2017年4月,麗水市車管所在辦理機動車登記、機動車駕駛證審驗等十大類32個項目中推出“讀秒倒計時”。車管所對12個業(yè)務窗口進行整合,只要在任一窗口業(yè)務受理后,其他打印、制證、掃描等程序都在內(nèi)部流轉(zhuǎn),同時對業(yè)務辦理進行限時讀秒,新車注冊登記400秒,車輛轉(zhuǎn)移登記(本地)400秒、車輛轉(zhuǎn)移登記(異地)500秒,很快的免上線車輛年檢只需200秒。
能用秒表倒逼自己,是需要底氣的。除了窗口服務,麗水市車管所還將“秒辦”的標準延伸到程序異常繁瑣的車輛上牌服務上。
9月3日,麗水市公安局全省首創(chuàng)推出車輛登記業(yè)務“通道式”集成服務,做到一次排隊、一次辦結(jié)。一條流水線、四個步驟,車主甚至不用下車就可完成。在麗水,車輛登記業(yè)務繁瑣復雜成為歷史,真正實現(xiàn)了“傻瓜化”操作。
上午,記者坐上陳先生剛買的新車來到了小車專用通道,陳先生將車輛合格證明、強制保險單等相關(guān)材料遞交審核崗窗口。不到3分鐘,工作人員完成機動車資料預審核后,陳先生駕車沿導辦車道來到機動車查驗區(qū),完成新車查驗、拍照等手續(xù)后,領到了機動車查驗記錄表。
隨后,陳先生繼續(xù)駕車來到選號制證崗,現(xiàn)場選取號牌后,僅花了5分鐘,就拿到了行駛證、年檢標志、機動車登記證書。很后,陳先生駕車來到新車上牌點,20分鐘后,工作人員將制作好的號牌安裝到車上,整個流程不到40分鐘。
常年出入車管所幫人代辦業(yè)務的老阮感受到了危機:“人家找我,就是怕排隊麻煩。但現(xiàn)在……唉,前幾年的好生意,再也回不來㎡!”
從海外到山區(qū),“零上門”成為現(xiàn)實
麗水是全國著名的僑鄉(xiāng),全市有41.5萬華人華僑分布在130多個國家和地區(qū)。以往身在海外的華人華僑辦理出入境事項存在諸多不便,不僅國內(nèi)國外來回跑,耗費時間,交通費用也是一筆不小的開支。
經(jīng)過前期大量的調(diào)研和準備工作,麗水市公安局出入境管理部門與釘釘網(wǎng)絡平臺合作,共同打造服務境外華人華僑的“警僑驛站”平臺。
目前,“警僑驛站”平臺已經(jīng)在西班牙、荷蘭、意大利、法國、巴西、匈牙利6個國家開設7個站點,站長是當?shù)氐闹麅S領。驛站實現(xiàn)了線上線下、國內(nèi)國外聯(lián)動,幫助境外華人華僑解決難題,實現(xiàn)出入境證件辦理“很多跑一次”甚至“零次跑”。
大山深處,麗水市景寧畬族自治縣公安局英川派出所民警帶著手繪的“70免跑”圖,為老人們送去貼心的“外賣服務”。“70免跑”圖上,不僅標注了村莊、小路,也將每位留守老人的家庭地址畫得一清二楚。
景寧山多,很多老人到鎮(zhèn)里辦事情要徒步四五個小時,一來一回就是一整天。
漫漫山路,要想不讓老人辛苦,就得讓民警多出力。景寧公安推出了“70免跑”,70周歲以上的農(nóng)村留守老人、城鎮(zhèn)行動不便的老人,辦理身份證、分戶、戶主變更、戶口遷移、戶口注銷等業(yè)務,就讓民警跑,老人一次都不用跑。目前,該縣“70免跑”上門服務已累計達1300余人次,辦理便民事項2600余件。
“很多跑一次”改革的道路上,麗水公安走得扎實而有力:以前要往城區(qū)跑幾趟,現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就能辦理;以前不知道要帶什么證件,現(xiàn)在“刷臉”就能辦理……老百姓的便利,折射的是麗水公安強烈的責任心。
“機器換人”,服務更高效
今年,麗水有43個事項實現(xiàn)了“全域刷臉通辦”。麗水人不用身份證明材料,只要通過“人像識別身份驗證系統(tǒng)”,就能輕松搞定。
在深化“很多跑一次”改革中,麗水公安利用無處不在的互聯(lián)網(wǎng)基因,推動公安管理與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)深度融合。今年8月,全省首個依托浙江政務服務網(wǎng)推出“全域窗口辦”“全時自助辦”“全程網(wǎng)上辦”的電子證明服務系統(tǒng)在麗水啟動!盁o論你在世界哪一個角落,只要拿起手機提出申請,就能進入公安電子證明服務系統(tǒng),在線辦理后形成電子證明反饋,具備法律效力,到哪里都可以使用!丙愃泄簿挚萍夹畔⒒指本珠L王嘯說。
自6月15日系統(tǒng)上線試運行以來,已推出臨時身份證明、有無違法犯罪記錄證明等14個證明事項,累計開具證明4252件。
此外,麗水警方積極踐行“機器換人”理念,建設24小時自助E站8個,內(nèi)設出入境自助簽注機、多功能填表機、居民身份證自助受理機、自助攝像機、交通違章自助處理機等自助服務設備,涵蓋戶籍、交警、出入境等群眾需求頻率較高的辦理事項,為群眾提供365天、全天候、不間斷的自助服務,以“智慧警務”升級服務品質(zhì)。
尊敬的納稅人:根據(jù)《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅務政策的公告》(財政部 稅務總局公告2020年第8號)規(guī)定,對納稅人提供公共交通運輸服務、生活服務,以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入,暫免征增值稅。(公共交通運輸服務的具體范圍,按照《營業(yè)稅改征增值稅試點有關(guān)事項的規(guī)定》(財稅〔2016〕36號印發(fā))執(zhí)行;生活服務、快遞收派服務的具體范圍..
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