2018年上半年，鄞州區(qū)市場監(jiān)督管理局共受理處置各類舉報(bào)投訴6416件，比去年同期的5726件，增長了12.05%，舉報(bào)投訴涉及總金額2192.25萬元，為消費(fèi)者挽回?fù)p失669.39萬元，舉報(bào)投訴凸顯以下三個特點(diǎn)：
一、網(wǎng)絡(luò)投訴上升明顯，占近四成。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺從2017年3月15日正式開始使用，從開通到當(dāng)年年底鄞州區(qū)局共受理舉報(bào)投訴811件。2018年上半年，鄞州區(qū)局在此平臺上受理舉報(bào)投訴2438件，已占到全部受理量的38.00%。受理量的激增主要原因有：一是消費(fèi)者的消費(fèi)渠道選擇與投訴渠道選擇正相關(guān)，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的日趨步普及深化，選擇網(wǎng)絡(luò)平臺維權(quán)的消費(fèi)者越來越多；二是全國12315互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺的知曉度和便捷性得到消費(fèi)者的認(rèn)同，投訴過程痕跡清晰，投訴日期、具體事項(xiàng)、辦理過程、處置結(jié)果可即時(shí)反復(fù)查詢，因此選擇依靠此平臺維權(quán)的消費(fèi)者越來越多；三是網(wǎng)絡(luò)投訴克服了時(shí)間空間的限制，更加便利高效，且網(wǎng)絡(luò)渠道信息交互便捷，溝通主要通過文字、圖片、視頻等方式，交流無障礙。
二、廣告類投訴數(shù)量激增，居于首位。上半年共受理各類廣告類舉報(bào)投訴1998件，占總投訴量的31.14%，比去年同期的470件的4倍多。分析原因主要有：一是被媒體稱為“史上很嚴(yán)”的新《廣告法》，針對廣告業(yè)的亂象制定了諸多禁止條款和嚴(yán)厲的處罰規(guī)定，且處罰力度大，廣告類違法事實(shí)明顯，證據(jù)固定方便，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)違法會選擇進(jìn)行舉報(bào)投訴；二是網(wǎng)絡(luò)購物的普及，網(wǎng)店宣傳上的瑕疵、違法情況也隨之增多，針對此情況的投訴相應(yīng)激增。三是有一批職業(yè)打假人士專門針對商家的廣告詞或不符合法律規(guī)定的廣告、宣傳、包裝來找縫隙、找商機(jī)，在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺上多次發(fā)現(xiàn)有多個職業(yè)打假人就同一商家的同個宣傳行為進(jìn)行舉報(bào)投訴。
三、二手車投訴下降明顯，成效顯著。在寧波大市范圍內(nèi)，鄞州區(qū)是二手車經(jīng)紀(jì)公司的集中地之一，2017年度二手車交易糾紛處置1350件，占比10%，是鄞州區(qū)局受理的舉報(bào)投訴中的第一大類。2018年上半年鄞州區(qū)局受理二手車投訴373件，比去年同期下降了近45%。投訴快速下降的原因是2017年下半年來，針對二手車交易亂象叢生、投訴頻發(fā)的情況，鄞州區(qū)政府成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)部門通力合作，進(jìn)行了二手車行業(yè)專項(xiàng)整治，查處了二手車交易違法違規(guī)行為，取得顯著成效。
尊敬的納稅人：根據(jù)《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅務(wù)政策的公告》（財(cái)政部 稅務(wù)總局公告2020年第8號）規(guī)定，對納稅人提供公共交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務(wù)取得的收入，暫免征增值稅。（公共交通運(yùn)輸服務(wù)的具體范圍，按照《營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》（財(cái)稅〔2016〕36號印發(fā)）執(zhí)行；生活服務(wù)、快遞收派服務(wù)的具體范圍..
一站式企業(yè)服務(wù)-百都集團(tuán)旗下財(cái)務(wù)會計(jì)公司
微信公眾號
掃描二維碼關(guān)注微信
官網(wǎng)首頁