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　　今年以來，黃巖局不斷提升消費維權執(zhí)法效能，運用綜合手段，深化剛性維權。上半年通過“訴轉案”查處各類侵害消費者權益類件73件，超過去年同期50%，涉及違法金高達230萬元，為“放心消費在浙江”提供維序保障。
　　一、制定規(guī)范，流轉通暢。該局印發(fā)了《黃巖區(qū)市場監(jiān)督管理局關于進一步深化“訴轉案”工作的通知》，將“訴轉案”工作以制度的形式加以確立，明確“訴轉案”的適用條件、適用范圍、職責分工、流轉程序、移交方式、落實部門等，并通過“釘釘”移動辦公系統(tǒng)實現(xiàn)書面投訴舉報咨詢流轉扁平化、迅速化，上半年共分流投訴舉報咨詢2517件。
　　二、專業(yè)應對，查辦有力。注重調解人員與辦案人有機銜接，及時收集投訴中暴露出的問題和線索，挖掘案源，認真查處經營者存在的違法行為。同時，精準研判，以專對專，各基層所指定專人負責違法咨詢案源的接收工作，進行查處，杜絕了投訴處理以調代罰、以調代處情況出現(xiàn)。上半年查處了銷售三無產品、商標侵權、虛假宣傳等案值達10萬元以上的咨詢8起。
　　三、軟硬件提升，規(guī)范執(zhí)法。該局通過充實業(yè)務骨干到調解隊伍，并舉辦“一年兩訓”“每月例會”，培訓《消費者權益保護法》《廣告法》《產品質量法》等法律法規(guī)，提高了調解人員整體素質能力，為“訴轉案”提供了人才隊伍保證。在有條件的基層所設立錄音錄像調解室，配備執(zhí)法記錄儀，快檢箱，執(zhí)法辦案包等裝備，做到在調解過程中取證充分，查辦快捷。
　　四、信息披露，樹立典型。該局積極探索投訴公示與咨詢信息披露相結合，在每期的消費投訴公示中，公開所查處的侵犯消費者權益的典型案例，并對同類具有重大影響力的涉眾性投訴事件、發(fā)現(xiàn)的潛在苗頭性消費風險進行信息警示提示。目前該局已發(fā)布兩期消費投訴公示，并深刻披露了黃巖區(qū)汽車行業(yè)存在的典型消費投訴和侵權案例。