理發(fā)店套路太深未成年人誤入消費陷阱1589工商新聞/col/col1236106/index.html各地動態(tài)/col/col1236111/index.html
理發(fā)店套路太深未成年人誤入消費陷阱 |
發(fā)布日期:2018-07-27 | 訪問次數: | 信息來源:省工商局 | 字號:[ 大中小 ] |
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一個剪劉海,花了620元;一個燙頭發(fā),花了1000多元。巧的是,她們都是未成年少女,也在同一家理發(fā)店消費。那么這錢到底是怎么花出去的呢? 剪個劉海竟然花了620元 前幾日,城東市場監(jiān)管所接到李先生的舉報,他說他女兒在文居街的一家理發(fā)店,剪個劉海,竟然花了620元,“他們的行為肯定是涉嫌誘導未成年人消費了”。 李先生說,他的女兒今年13歲,“現在放暑假在家了,一直說想剪劉海,我想想看理發(fā)店那么近,她暑假在家也沒事,就讓她自己拿了理發(fā)店的充值卡去了”?烧l知,這一剪卻足足剪了620元! 回家后,李先生就問女兒這錢到底是怎么花的?女兒說,她到了理發(fā)店,一坐下來,理發(fā)師就仔細看了一下她的頭發(fā)!八f我的頭發(fā)開叉了,需要保養(yǎng),不保養(yǎng)的話以后發(fā)質會越來越差”。 她想了想,很近頭發(fā)是比較干,沒什么光澤,就這么稀里糊涂答應做保養(yǎng)了。做完保養(yǎng),她就告訴理發(fā)師,她要剪個劉海。理發(fā)師一聽,馬上又有了一套說辭,“你的頭發(fā)有點蓬松,光剪短了效果不好,可以考慮做個定型。你看那些明星的劉海怎么都那么好看?都是因為發(fā)型師給她們做了定型,你做了以后肯定也很漂亮!蹦膫女孩不愛美,李先生的女兒再一次答應了。 幾個小時后,李先生女兒的發(fā)型做好了,理發(fā)師拿出一份價目表,指了一通說,“一共消費了552元!碑吘故切∨ⅲ犝f這么一弄居然要五百多塊錢,有點慌了神。 但是理發(fā)師的套路并沒有就此結束,繼續(xù)和她說,“你今天消費額度達到了我們店里的另一項優(yōu)惠活動,辦一張68元的消費卡,下次再來做頭發(fā)可以享受打折優(yōu)惠。也就是說,下次同樣的項目你只要付更少的錢! 就這樣,13歲的小女孩花了552元剪了劉海與頭發(fā)保養(yǎng),又花了68元買了消費卡,前后一共花了620元。理發(fā)師還讓她簽了一份所謂的認可消費行為的協(xié)議。 經過城東市場監(jiān)管所的調解,這家理發(fā)店退還了402元現金。 參與調解的陸燕說,李先生女兒只有13歲,在法律上屬于限制民事行為能力人。根據《合同法》第四十七條的規(guī)定:“限制民事行為能力人訂立的合同,須經法定代理人追認后,該合同才有效! 作為小女孩的監(jiān)護人,李先生不認可女兒與理發(fā)店的合同有效。所以,雙方經過調解后,理發(fā)店負責人很終同意退還辦理消費卡的68元,以及部分理發(fā)費用334元。 相同套路不是第一次了 陸燕告訴記者,這樣的事情已經不是第一次了。今年年初,張女士16歲的女兒也在這家理發(fā)店遇到了類似情況。 張女士一直在深圳工作,女兒和家人則居住在富陽。在深圳的張女士回憶說:“那天,我突然收到短信提醒,一看消費了1000多元。我馬上就打電話回去問。” 面對媽媽的詢問,女兒一開始還閃爍其詞,不愿多作回答。隔了一會兒,她才主動坦白實情。張女士的女兒是個美術生,受同學影響,也想燙個頭發(fā),趕一回潮流。 她也是來到了文居街上的這家店,在店內理發(fā)師的推薦下,她就選擇了一套中檔的洗燙套餐!斑@位小女孩自己是知道價位的,也在所謂的消費協(xié)議上簽了字。但是她媽媽就認為是理發(fā)師忽悠了女兒!标懷嗾f。 原本,她是想用自己的支付寶支付費用,結果上面的余額不足,她只能刷了媽媽的卡。看到短信,張女士才知道事情的經過。 由于這家理發(fā)店多次被消費者投訴,城東市場監(jiān)管所執(zhí)法人員當面約談負責人,嚴重警告他們需守法經營、誠信經營,做一個有良心的經營者。 家長監(jiān)護到位,商家誠信經營 關于這類消費投訴,城東市場監(jiān)管所有話說。 作為商家,如果遇到無法判斷消費者是否為未成年人時,應該詢問一句“請問你成年了嗎?” 必要時應要求顧客出示相關證件,嚴格核實身份信息。 遇到未成年人參與與其年齡不適應的消費活動時,也應詢問一下“家長是否同意?”只有對方回答說“父母同意”后才能售賣。否則,一旦因未成年人的消費行為導致糾紛,經營者將承擔相應法律責任。 同時,作為消費者,一定要理性消費。在面對商家推銷時,理智辨別與選擇。在自身的權益受到侵害時,一定要以正當的途徑、有力的法律依據來維護自己的權益。 很后,提醒廣大父母,應針對孩子的消費特點嚴格管理、正確引導,幫助孩子樹立正確的消費觀念。未成年的孩子出入消費場所很好也能有相應家長或其他成年人陪同,以防未成年人受到不良商家的誘導。 |
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