針對當前行政爭議出現(xiàn)的“兩高一低”即發(fā)案量高、糾錯率高、負責人出庭應訴率低的問題，余杭區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)上級工作部署，結合自身實際情況，制定出臺“兩高一低”專項整治工作咨詢，通過加強組織領導、明確整治重點、狠抓薄弱環(huán)節(jié)等多舉措，使得整治工作取得明顯成效。截止目前，2018年該局共收到行政復議件112件，同比下降56.92%，總量下降近六成，其中行政復議糾錯率從去年同期的50.39%下降至27.4%，行政負責人出庭應訴率達100%。
一是加強組織領導，行政負責人出庭應訴率達100%。領導高度重視，召開會議專題研究“兩高一低”專項整治工作咨詢，要求嚴格按照咨詢內容開展專項整治行動，力求取得實效；針對存在的突出問題，明確整治目標，力爭全年行政發(fā)案量不超過200件（2017年為371件）。同時，局領導帶頭落實整治措施，嚴格執(zhí)行行政負責人出庭應訴制度，今年該局行政負責人共出庭應訴17起，行政負責人出庭應訴率達到100%。
二是明確整治重點，網(wǎng)絡投訴復議總量大幅下降。據(jù)統(tǒng)計，2017年余杭區(qū)市場監(jiān)管局共受理網(wǎng)絡投訴20.4萬件，網(wǎng)絡投訴舉報引發(fā)行政復議221件，占到全局行政復議總量的65%。針對上述情況，該局明確把網(wǎng)絡投訴舉報及其引發(fā)的行政復議作為此次“兩高一低”專項整治工作重點。梳理問題，不斷優(yōu)化和規(guī)范網(wǎng)絡投訴舉報處置工作流程；開展培訓，做好網(wǎng)絡投訴舉報輔助處理勞務外包；大力實施“以網(wǎng)管網(wǎng)”，發(fā)揮在線調解、異地協(xié)作、互聯(lián)網(wǎng)辦案三大信息系統(tǒng)作用，以技術手段提升工作效率。1-7月，該局網(wǎng)絡投訴舉報總量從去年的125643件下降84024件，下降25.17%，行政復議從去年的111件下降到48件，下降56.76%。
三是狠抓薄弱環(huán)節(jié)，多措并舉提升咨詢辦理質量。通過分析梳理，程序違法成為行政復議咨詢中出現(xiàn)較多的問題。為此，該局建立行政咨詢量、行政敗訴情況以及出庭應訴情況定期分析通報機制，對各科所實行季度通報排名；嚴格落實行政敗訴咨詢分析報告制度、行政復議意見書制度，強化工作落實；梳理規(guī)范辦案程序，針對咨詢超期等突出問題，借助該局自主開發(fā)的智慧市場監(jiān)管系統(tǒng)增加咨詢進程實時提醒功能；開展積案清理，對咨詢系統(tǒng)中歷年超期未辦結咨詢，要求辦案單位限期清理；引入職業(yè)律師，為咨詢審核工作提供專業(yè)意見。今年以來，全局辦案質量得到明顯提升。
尊敬的納稅人：根據(jù)《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅務政策的公告》（財政部 稅務總局公告2020年第8號）規(guī)定，對納稅人提供公共交通運輸服務、生活服務，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入，暫免征增值稅。（公共交通運輸服務的具體范圍，按照《營業(yè)稅改征增值稅試點有關事項的規(guī)定》（財稅〔2016〕36號印發(fā)）執(zhí)行；生活服務、快遞收派服務的具體范圍..
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