俗話說(shuō),愛(ài)美之心,人皆有之。而個(gè)別經(jīng)營(yíng)者恰恰利用“愛(ài)美之心”的心理,紛紛以虛假、夸大宣傳的形式,高價(jià)推銷所謂“減肥藥”、“減肥器”等商品。近日,余姚市市場(chǎng)監(jiān)管局梨洲市場(chǎng)監(jiān)管所二度調(diào)解了一起高價(jià)塑身衣的消費(fèi)糾紛,很終消費(fèi)者高女士挽回了2萬(wàn)多元經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)調(diào)查,該塑身衣其實(shí)并無(wú)減肥作用和治療效果。
花重金買塑身衣 想身材苗條一些
消費(fèi)者高女士與余姚城區(qū)巍星路某美容店店主蔣某是閨蜜,并早已添加了微信。去年9月份,高女士看到蔣某曬在微信朋友圈的使用了“梵伊漫”品牌的塑身衣后驚人的效果圖,正好對(duì)自己身材不太滿意的高某怦然心動(dòng)了,于是聯(lián)系蔣某咨詢購(gòu)買事宜。蔣某將高女士介紹給了該品牌塑身衣的銷售員,銷售員直接打電話跟高女士開(kāi)始溝通產(chǎn)品細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)銷售員的游說(shuō),本來(lái)只打算購(gòu)買部分產(chǎn)品的高女士直接訂購(gòu)了全身塑形套餐,全額需要5萬(wàn)多元,3-6個(gè)月能達(dá)到預(yù)期效果。高女士因錢不夠,與銷售員約定先付22800元購(gòu)買第一階段使用20天的2套產(chǎn)品,每套產(chǎn)品包括一個(gè)文胸、腰夾和褲子,20天后再后續(xù)購(gòu)買。隨后,蔣某給高女士測(cè)量了身體尺寸,制衣量身定制后,直接寄到蔣某店里。去年11月份,在蔣某店里收到第一套產(chǎn)品后,高女士當(dāng)場(chǎng)拆開(kāi)了快遞并在蔣某的指導(dǎo)下直接穿在了身上。而后,她每天到店里在蔣某的指導(dǎo)下輪換穿上塑身衣。
未見(jiàn)塑身效果 首次調(diào)解失敗
使用第一階段產(chǎn)品約20天后,高女士感覺(jué)沒(méi)有效果。于是,感到后悔的她不愿意再購(gòu)買后續(xù)產(chǎn)品,而是繼續(xù)使用原來(lái)的2套產(chǎn)品。6個(gè)月后,高女士覺(jué)得完全沒(méi)有達(dá)到自己想要的效果,就找蔣某要求退款。而蔣某聯(lián)系銷售員后,銷售員卻認(rèn)為,沒(méi)有達(dá)到理想效果是高女士沒(méi)有再購(gòu)買后續(xù)產(chǎn)品、沒(méi)有使用完全套產(chǎn)品所致,且使用第一階段產(chǎn)品20天時(shí),已經(jīng)達(dá)到了第一階段產(chǎn)品的效果,因此并不同意退款。在無(wú)奈情況下,高女士向余姚市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。梨洲市場(chǎng)監(jiān)管所接到投訴后進(jìn)行了調(diào)查取證,并主持雙方當(dāng)事人調(diào)解,因雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn),調(diào)解終結(jié),雙方簽署了調(diào)解終止協(xié)議。爾后,高女士求助于新聞媒介,浙江經(jīng)視1818黃金眼刊播了此事。
再度進(jìn)行調(diào)解 退回全額貨款
隨后,高女士以塑身衣是“三無(wú)產(chǎn)品”為由,向余姚市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。梨洲所接到舉報(bào)后著手進(jìn)行調(diào)查,詳細(xì)詢問(wèn)了店家和銷售商代表,查清了該商品信息:按照服裝合格證顯示產(chǎn)地為中國(guó)廣東,但沒(méi)有具體的生產(chǎn)企業(yè)名稱和廠址,標(biāo)稱總公司為某香港國(guó)際貿(mào)易有限公司,中國(guó)經(jīng)銷商為重慶某商貿(mào)有限公司。按照標(biāo)稱的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該是“針織塑身內(nèi)衣”,但合格證顯示的卻是“功能性調(diào)整型保健美體內(nèi)衣”。
雖然該產(chǎn)品并非“三無(wú)”產(chǎn)品,但其產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)識(shí)上的確存在細(xì)節(jié)問(wèn)題,執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令銷售商將信息反饋給公司總部并限期整改。
隨后,梨洲所再度召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,并向店主和銷售代表說(shuō)明了該產(chǎn)品在標(biāo)識(shí)上存在問(wèn)題,不得銷售,很后銷售商同意退還高女士22800元的全額退款,從而使這起消費(fèi)糾紛得到了圓滿解決。
在執(zhí)法人員的調(diào)查過(guò)程中,該產(chǎn)品售后服務(wù)代表透露:塑身衣并沒(méi)有減肥的作用和治療的效果。塑身的原理是脂肪移動(dòng),通過(guò)用手把人體脂肪移動(dòng)到想要的位置,然后用塑身衣固定,再及時(shí)調(diào)整尺寸,類似于舊時(shí)代的“裹腳”。其實(shí)塑身衣并無(wú)減肥作用和治療效果。
在此,市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者:為了吸引消費(fèi)者,不少美容店或產(chǎn)品銷售人員往往會(huì)將美容美體、減肥產(chǎn)品等商品虛假宣傳及夸大功效。消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)要擦亮眼睛,多看多聽(tīng)多查:一看產(chǎn)品是否正規(guī)廠家生產(chǎn),是否標(biāo)注生產(chǎn)日期、批號(hào)及有效期,是否有合格證;二聽(tīng)銷售人員宣傳內(nèi)容是否有明顯有悖于常理的內(nèi)容或虛假、夸大宣傳;三查網(wǎng)絡(luò)上是否有該產(chǎn)品的不良信息報(bào)道存在,防止上當(dāng)受騙。
尊敬的納稅人:根據(jù)《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅務(wù)政策的公告》(財(cái)政部 稅務(wù)總局公告2020年第8號(hào))規(guī)定,對(duì)納稅人提供公共交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù),以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務(wù)取得的收入,暫免征增值稅。(公共交通運(yùn)輸服務(wù)的具體范圍,按照《營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》(財(cái)稅〔2016〕36號(hào)印發(fā))執(zhí)行;生活服務(wù)、快遞收派服務(wù)的具體范圍..
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