今年以來,桐廬局圍繞省委省政府打響“放心消費在浙江”的部署要求,以“貨真價實、質量安全、服務優(yōu)質、糾紛快處”十六字方針為指引,打造風情蘆茨放心民宿示范區(qū),以放心消費推動民宿經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展,主動踐行“兩山理論”,實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。桐廬縣富春江(蘆茨)鄉(xiāng)村慢生活體驗區(qū)作為2012年9月經(jīng)浙江省人民政府批準的全省首個鄉(xiāng)村慢生活體驗試點區(qū),截止2018月6月,民宿達到159家,床位2677張,中高端民宿10家。2017年全年接待游客達136萬人次,回頭客率達到70%以上,旅游經(jīng)營收入達1.4億元。
一是嚴把準入關口,守住安全底線。2017年以來,該局聯(lián)合衛(wèi)生、消防、公安、富春江鎮(zhèn)等部門,陸續(xù)對蘆茨村150余家民宿經(jīng)營單位進行聯(lián)合驗收,在食品安全、公共衛(wèi)生、實名入住登記、消防設施等方面實施準入,實現(xiàn)各類許可的全覆蓋。該局富春江市場監(jiān)管所以“草帽支部”精神為引領,通過檢查、民宿業(yè)主培訓會、制定《農(nóng)家樂食品安全規(guī)范指引》等方式,全面將區(qū)域內(nèi)的民宿單位餐飲服務水平提升至B級,保證餐飲服務質量。
二是營造創(chuàng)建氛圍,調(diào)動業(yè)主創(chuàng)建熱情。通過組織召開“風情蘆茨放心民宿示范區(qū)”創(chuàng)建動員大會,借助地方電視臺、局微信公眾號、大型戶外廣告、路燈廣告、展架牌、桌牌等形式開展放心消費創(chuàng)建宣傳,營造良好創(chuàng)建氛圍,目前有78家民宿企業(yè)申報了放心消費示范單位。
三是實行“承諾+公示”,提升行業(yè)自律。通過經(jīng)營者作出《八大放心承諾》,市場監(jiān)管、物價、消保委、慢生活體驗區(qū)管委會共同制作張貼商品和服務價目表,督促引導經(jīng)營戶公開標準、明碼標價。從經(jīng)營者自我約束轉變?yōu)榛鶎咏M織的自治約束,并實時接受社會的監(jiān)督,從而不斷提升服務水平,提供優(yōu)質服務。
四是“一店一碼”,明白消費。蘆茨村試點“曼民宿電子監(jiān)管平臺”,布局智慧信用監(jiān)管。該平臺以民宿經(jīng)營主體為單位,對主體信息、日常監(jiān)管信息、放心消費承諾信息等信息統(tǒng)一歸集,量化得分。借助該平臺,制作單店二維碼,展示在民宿經(jīng)營場所,實行“一店一碼”,掃描即可獲知該民宿的綜合信用分及優(yōu)缺點,游客點評等情況,由消費者自主選擇是否入住,也可以參與點評打分,一鍵投訴舉報(電話、網(wǎng)絡)等。
五是建立蘆茨村消費維權服務站,快速處理消費糾紛。在該村村委設立消費維權服務站,制定上墻消費維權站工作職責、制度、流程,工作站人員由“村委1人+市場監(jiān)管所1人”組成,并在該村游客集中區(qū)域設立消費維權站指引信息。產(chǎn)生消費糾紛后,一般先由商家自行處理,協(xié)商不成的,消費者可以根據(jù)指引信息尋求消費維權站協(xié)助處理,很大程度保證“投訴不出村”。2018年以來,受理的該村的消費投訴量僅為7起,均已妥善處理。
尊敬的納稅人:根據(jù)《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅務政策的公告》(財政部 稅務總局公告2020年第8號)規(guī)定,對納稅人提供公共交通運輸服務、生活服務,以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入,暫免征增值稅。(公共交通運輸服務的具體范圍,按照《營業(yè)稅改征增值稅試點有關事項的規(guī)定》(財稅〔2016〕36號印發(fā))執(zhí)行;生活服務、快遞收派服務的具體范圍..
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