諸暨落實(shí)“四個(gè)關(guān)鍵”開展放心消費(fèi)單位體驗(yàn)工作1589工商新聞/col/col1236106/index.html各地動(dòng)態(tài)/col/col1236111/index.html
諸暨落實(shí)“四個(gè)關(guān)鍵”開展放心消費(fèi)單位體驗(yàn)工作 |
發(fā)布日期:2018-09-19 | 訪問次數(shù): | 信息來源:省工商局 | 字號:[ 大中小 ] |
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近期,諸暨市局委托第三方社會(huì)組織對該市104家放心商店、27家放心網(wǎng)店、2家示范區(qū)開展放心消費(fèi)體驗(yàn)評估。體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)1家商品未明碼標(biāo)價(jià)被一票否決,7家分?jǐn)?shù)未達(dá)標(biāo),其余均通過審核。 一是組建隊(duì)伍,關(guān)鍵在“真”。為了保證體驗(yàn)工作的質(zhì)量,秉著“公開、公平、公正”的原則,經(jīng)過嚴(yán)格地審查篩選,很終選定一米陽光消費(fèi)維權(quán)義工支隊(duì)進(jìn)行體驗(yàn)評價(jià),邀請其中經(jīng)驗(yàn)豐富、體力充沛的義工組成放心消費(fèi)義工體驗(yàn)評價(jià)團(tuán),通過抽簽分成三組,其中一組專門負(fù)責(zé)體驗(yàn)網(wǎng)店和示范區(qū)。義工嚴(yán)格按照 “真評價(jià)、真體驗(yàn)、真督查”的“三真”要求開展暗訪式的體驗(yàn)。 二是業(yè)務(wù)培訓(xùn),關(guān)鍵在“!薄R环矫娼M織義工們集體學(xué)習(xí)《浙江省放心消費(fèi)示范單位建設(shè)社會(huì)監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和創(chuàng)建指導(dǎo)手冊,逐項(xiàng)講解體驗(yàn)評價(jià)表各項(xiàng)內(nèi)容。另一方面隨機(jī)抽取1家放心商店作為樣本,由消保委工作人員與義工一起進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)示范,實(shí)地進(jìn)行培訓(xùn),明確體驗(yàn)內(nèi)容,詳細(xì)解讀體驗(yàn)評價(jià)打分標(biāo)準(zhǔn)和重點(diǎn)注意事項(xiàng),并組建微信群,隨時(shí)進(jìn)行線上進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。 三是提檔升級,關(guān)鍵在“嚴(yán)”。每組配有2名體驗(yàn)人員和1名審核人員逐家進(jìn)行體驗(yàn)打分,按照“一戶一檔”的要求對每一家體驗(yàn)對象都通過照片、錄音、視頻或截屏等方式進(jìn)行證據(jù)存檔,嚴(yán)格按照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分,特別是對一票否決的項(xiàng)目重點(diǎn)把握,對于扣分項(xiàng)逐項(xiàng)標(biāo)注扣分原因。體驗(yàn)后將紙質(zhì)資料和電子音頻打包提交保存。 四是跟蹤督導(dǎo),關(guān)鍵在“!薄=ⅰ盎仡^看”工作的長效機(jī)制,實(shí)行消費(fèi)體驗(yàn)常態(tài)化。對于此次體驗(yàn)審核沒通過的企業(yè),由片區(qū)干部進(jìn)行跟蹤檢查,講清示范建設(shè)的意義、目的以及帶來的社會(huì)效應(yīng)等,針對義工體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題,聯(lián)合相關(guān)科室指導(dǎo)督促企業(yè)及時(shí)整改。對于通過此次體驗(yàn)審核的放心消費(fèi)示范店,要求落實(shí)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任和義務(wù),切實(shí)履行各項(xiàng)承諾,做好示范引領(lǐng)作用。 |
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