近日，余杭區(qū)市場監(jiān)管局聯合阿里巴巴集團舉辦“網絡消費投訴處理技能政企交流會”，該局下屬網絡交易糾紛調解中心行政調解人員、消保委調解人員、人民調解員走進阿里巴巴集團平臺體驗發(fā)展部，與淘寶、天貓網消費投訴處理客服交流探討消費投訴調解處理技巧和經驗。
本次政企交流會是余杭區(qū)市場監(jiān)管局組織的首次網絡消費投訴調解技能交流會，通過“一對一”現場觀摩淘寶、天貓客服小二的調解過程，召開集體圓桌會議，討論分析團隊典型案例等形式，雙方分享了調解經驗，交流了調解技巧，查找了工作短板，共同提高網絡消費投訴處理水平。
自2015年創(chuàng)建網絡交易糾紛多元化解模式，建立余杭區(qū)網絡交易糾紛調解中心至今，網絡交易糾紛調解中心已累計處理網絡消費投訴53.4萬件。面對海量網絡消費投訴，余杭區(qū)市場監(jiān)管局在提升信息化工作手段、提高商家合法經營意識、優(yōu)化網絡交易環(huán)境的同時，多舉措加強網絡消費投訴處理隊伍建設。今后，該局還將組織更多形式的政企合作交流，包括邀請電商企業(yè)走進行政調解室、定期開展政企線上互動交流、技能比拼等，增強團隊工作技能和工作效率，積極維護網絡交易市場環(huán)境。
尊敬的納稅人：根據《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅務政策的公告》（財政部 稅務總局公告2020年第8號）規(guī)定，對納稅人提供公共交通運輸服務、生活服務，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入，暫免征增值稅。（公共交通運輸服務的具體范圍，按照《營業(yè)稅改征增值稅試點有關事項的規(guī)定》（財稅〔2016〕36號印發(fā)）執(zhí)行；生活服務、快遞收派服務的具體范圍..
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