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吉林省工商局1月13日透露，全省各地工商和市場監(jiān)管部門去年8月份以來結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，積極開展侵害老年消費(fèi)者合法權(quán)益行為專項整治行動，取得成效。
在整治行動中，吉林省各地工商和市場監(jiān)管部門強(qiáng)化咨詢梳理和查辦工作，共立案查處侵權(quán)咨詢31件，案值11.9萬元。其中，查處流通領(lǐng)域老年商品質(zhì)量咨詢6件，欺詐老年消費(fèi)者咨詢10件，其他侵害老年消費(fèi)者合法權(quán)益咨詢15件；共受理消費(fèi)者咨詢680件、投訴98件、舉報10件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失77.85萬元。吉林省工商和市場監(jiān)管部門進(jìn)一步強(qiáng)化老年消費(fèi)品質(zhì)量檢查，以老年消費(fèi)群體保健用品、健身器械、老年護(hù)理及康復(fù)用品、服裝鞋帽等商品為重點(diǎn)，共抽查檢驗不合格商品132組，下架退市不合格商品20組。
吉林省工商和市場監(jiān)管部門在專項整治工作中，發(fā)揮12315投訴舉報平臺作用，堅持“快速受理、高效處置、耐心安撫”的工作方法，設(shè)立綠色通道，為老年消費(fèi)者解疑釋惑，受理老年消費(fèi)者投訴。長春市工商局還實行小額糾紛快速和解、特殊情況上門調(diào)解等措施，盡可能縮短調(diào)解時間，充分保障老年消費(fèi)群體的權(quán)益訴求。吉林省各級工商和市場監(jiān)管局充分發(fā)揮各類新聞媒體的輿論宣傳作用，組織開展了多項宣傳教育活動。吉林市工商局制作了“請遠(yuǎn)離非法聚眾營銷”宣傳手冊，對老年消費(fèi)者進(jìn)行重點(diǎn)宣傳提醒，不斷提高老年消費(fèi)者保護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
（百都會計摘錄自國家工商行政管理總局）
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