一是實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提升人員辦事能力。通過(guò)集中開(kāi)展對(duì)窗口工作制度、操作辦法、服務(wù)承諾制度以及注冊(cè)登記人員責(zé)任追究制度的學(xué)習(xí)和討論,同時(shí)注重對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳,提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能,在態(tài)度、語(yǔ)言、行為、效能上提高服務(wù)本領(lǐng),達(dá)到“六無(wú)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即登記無(wú)過(guò)失、承諾無(wú)失信、用語(yǔ)無(wú)違禁、收費(fèi)無(wú)違規(guī)、干部無(wú)違紀(jì)、服務(wù)無(wú)投訴。
二是加強(qiáng)宣傳力度,提高窗口辦事效率。對(duì)上門(mén)咨詢(xún)、電話(huà)來(lái)訪(fǎng)的企業(yè)人員進(jìn)行宣傳,很大限度地為各類(lèi)市場(chǎng)主體發(fā)展提供支持和咨詢(xún)指導(dǎo)。同時(shí),窗口還通過(guò)制作企業(yè)申請(qǐng)登記注冊(cè)材料的文書(shū)和表格格式的示范文本,在中心大廳張貼,便于群眾參考。登記窗口始終堅(jiān)持實(shí)行“一窗式辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”服務(wù),通過(guò)前期的宣傳引導(dǎo),減少了群眾來(lái)回的時(shí)間和次數(shù),極大地提升了窗口的辦事效率。
三是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,體現(xiàn)登記注冊(cè)工作“便民”。除了向前來(lái)辦事的群眾提供簽字筆、膠水、膠帶、印泥、剪刀等便民設(shè)施,同時(shí)還指導(dǎo)表格文書(shū)的填寫(xiě),遇到年齡偏大的群眾,工作人員還會(huì)主動(dòng)幫助填寫(xiě)表格,盡全力為企業(yè)和群眾提供很大化便利、很優(yōu)化服務(wù)。(沈磊岑)
為深化“很多跑一次”改革,建立“三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)政府治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型,根據(jù)省委主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)碼建設(shè)的重要指示精神,浙江省經(jīng)信廳發(fā)起并組織企業(yè)碼平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)工作。依托企業(yè)碼賬戶(hù)身份認(rèn)證及授權(quán)機(jī)制,打通省市縣各類(lèi)優(yōu)質(zhì)高頻剛需平臺(tái)賬戶(hù),做到“一碼互信,一碼暢通”。越來(lái)越多的企業(yè)都擁有了自己企業(yè)專(zhuān)屬的企業(yè)碼。如果您還不知道企業(yè)碼是什么,那么趕..
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