北京天貓卡菲尼旗艦店一直未按約定時間發(fā)貨，現(xiàn)未按他們指定退款理由拒絕退款
咨詢標題:天貓卡菲尼旗艦店一直未按約定時間發(fā)貨，現(xiàn)未按他們指定退款理由拒絕退款咨詢內(nèi)容:本人于雙十一期間在天貓商城的賣家卡菲尼旗艦店購買了商品名稱為：2014新款冬裝海寧真皮皮草羽絨服連帽修身獺兔毛皮草外套女中長款的衣服一件，成交價格2803.00 物流：順豐快遞（ 網(wǎng)上鏈接：http://detail.tmall.com/item.htm?id=41276435254&spm=a1z0k.1000782.1.57.pkWqvA&mt=）鑒于雙十一的網(wǎng)購是比較集中比較繁忙，本人一直做好等待再等待的準備11.11號成功付款后我一直安靜的等待了7天的時間賣家無任何消息物流信息也沒有更新，本人于11.18咨詢該公司客服客服提示：親我們這邊物流公司爆倉，物流信息比較慢 親在耐心的等待下，很快會有物流信息，對于雙十一的繁忙我也理解商家和物流的辛苦就沒再多說什么，只是讓他們再跟蹤下我的訂單以免丟件又開始了等待并且每天關(guān)注物流信息是否更新，11.21再咨詢該公司客服運單仍然無任何更新信息，客服還是以同樣的理由答復我很快就有了，出于理解我就又開始等待，11.24仍無任何信息的情況下我又咨詢該公司客服并告知我已咨詢過順豐快遞答復沒有雙十一的運單到現(xiàn)在還沒發(fā)貨的情況了，一個自稱該公司客服經(jīng)理的人打電話說11.25晚上就會有物流信息，再3天就會收到貨，并給我200.00的補償，于是我又等了3天11.27按賣家答復的收貨日到了我這一天足不出戶的等待收貨依舊沒收到，晚上找該公司客服依舊答復讓我耐心的等待，從雙十一到現(xiàn)在我覺得我已經(jīng)表示出足夠的耐心和誠意了，當天晚上我又找到該公司客服詢問情況，又是一個客服經(jīng)理打電話答復說明天肯定發(fā)了讓我再等一天，通過這次和該公司客服經(jīng)理的通話中我才明白他們一直沒有真正的發(fā)貨一直再拖延時間欺騙我的感情浪費我的信任，我對他們的誠信和處理事件的態(tài)度很失望11.30收到貨物后申請了退款處理，選擇的理由是賣家一直未按約定的時間發(fā)貨，他們拒絕了我的退款申請理由是沒選擇7天無理由退換貨就不給退款，法網(wǎng)恢恢難道消費者連說實話的權(quán)力都沒有嗎？��！還提請相關(guān)領(lǐng)導幫忙主持公道，感激不盡咨詢?nèi)?咨詢時間:回復信息回復內(nèi)容:您好！您所反映的問題已轉(zhuǎn)杭州市市場監(jiān)督管理局處理。謝謝您對我們工作的支持�；貜筒块T:市場處
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[ 編輯:wanmei | 更新時間:03天前 | 北京瀏覽:17163次 | 作者:mokaka ]
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