北京顧家沙發(fā)天貓旗艦店以次充好
咨詢標(biāo)題:顧家沙發(fā)天貓旗艦店以次充好咨詢內(nèi)容:頁面上的沙發(fā)和我收到的沙發(fā)除了款式相同，皮質(zhì)的面料就是兩回事，頁面上的皮質(zhì)油潤有光澤，而我收到的貨確是一點(diǎn)光澤都沒有，皮面粗糙，針孔大。我拒收并要求退貨，卻被告知這是一樣的東西。頁面的商品上介紹就有“色澤光亮”這一條，現(xiàn)在我收到的沙發(fā)卻是一點(diǎn)光澤都沒有還被告知說是亞光皮的。我拒收后商家拿出了他們退貨的要求，總貨款的15%，現(xiàn)在是商品有問題確要用這樣的霸王條款來要挾消費(fèi)者。顧家沙發(fā)這樣的大品牌，用以次充好的東西，堂而皇之的放在天貓旗艦店里賣，有目共睹的可以看見的事實(shí)，還是要抵賴。天貓介入無果，小小百姓，一介草民只有向政府來找公道了。咨詢?nèi)?咨詢時間:回復(fù)信息回復(fù)內(nèi)容:你好！你所反映的問題，已經(jīng)按照屬地管轄原則，轉(zhuǎn)至天貓平臺所在地的杭州市市場監(jiān)督管理局處理，謝謝來信！回復(fù)部門:消保分局
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