北京天貓電器城,曉獻(xiàn)數(shù)碼專營店出售問題商品,拒絕退貨
咨詢標(biāo)題:天貓電器城,曉獻(xiàn)數(shù)碼專營店出售問題商品,拒絕退貨咨詢內(nèi)容:2015-6-10 我在天貓電器城上的[曉獻(xiàn)數(shù)碼專營店]購買了一個LG顯示器,訂單號：961172791434172 收到貨后發(fā)現(xiàn)顯示器后殼跟顯示屏分離,并合不上去 與賣家溝通無果后.我在2015-6-13以質(zhì)量問題為理由申請退款退貨,及后得到賣家同意后以快遞方法退貨,結(jié)果賣家出爾反爾以影響二次銷售為理由拒收快遞,同時賣家要求天貓客服介入,導(dǎo)致我損失快遞來回運費58元.期間通過電話多次催促天貓客服 在2015-7-15通過旺旺消息要求我提供憑證,當(dāng)天我通過LG網(wǎng)站申請上門維修,并上傳維修單作憑證.很終在2015-7-30天貓客服以我提交的維修單非有效憑證,作維權(quán)無效處理.(維修單可以通過LG在線客服及400電話查詢到的)咨詢?nèi)?咨詢時間:回復(fù)信息回復(fù)內(nèi)容:您好！您所咨詢的問題轉(zhuǎn)消費投訴處理。根據(jù)屬地管轄的原則，已分流杭州市市場監(jiān)管局處理。謝謝對我們工作的支持�；貜�(fù)部門:消保分局
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