“以前這邊的車庫經(jīng)常被人撬,警e家來了以后,就沒發(fā)生過這樣的事。”“火車站周邊很復(fù)雜,很多不是他們的分內(nèi)事,但警e家都管。”“以前只知道有困難打110,現(xiàn)在QQ、手機(jī)聯(lián)系方式多了,還能經(jīng)常看到民警,互相信任感也增強(qiáng)了。”
一年前,全市首個街面警務(wù)室虹橋警e家亮相嘉興火車站,致力于通過認(rèn)真工作、熱情服務(wù)、高效管理,架起警民溝通“彩虹橋”。一年后,當(dāng)人們提起警e家,“家”的概念浸潤人心,平安的縈繞體會至深。
警力前移打造街面防控新陣地
“真不好意思,我來拿鑰匙。”前天下午,記者在虹橋警e家看到前來拿自己電動車鑰匙的邱先生。“我去車站送人,一著急,鑰匙也忘記拔了。”邱先生拿著警e家民警貼在車上的“愛心提醒單”說,“沒想到你們這么細(xì)心,這張‘愛心提醒單’我會收著的,以后出門不能這么馬虎了。”
面向嘉興火車站,背靠人民公園,毗鄰解放街道中低檔旅館和餐飲娛樂業(yè)很為集中的區(qū)域,解放派出所所長黃志華說,嘉興火車站每天有超過200列火車和40路公交車停靠、始發(fā)、途經(jīng),人、財、物流動頻繁。此前,火車站周圍的刑事警情占到解放派出所總數(shù)的一半甚至以上。而警e家設(shè)立的初衷就是著力破解關(guān)系群眾切身利益的街面咨詢的壓降難題,改變傳統(tǒng)的警務(wù)模式,將警力前移,很大化地投入街面。同時,利用這個平臺,宣傳推廣安全規(guī)范的技能與知識。
“運(yùn)作下來,效果超出預(yù)想。”黃志華說,一年來,虹橋轄區(qū)110報警數(shù)和刑事警情數(shù)同比分別下降12%和30%,扒竊、詐騙、盜竊“兩車”等街面多發(fā)性侵財犯罪同比分別下降29%、50%和28%。通過社區(qū)民警扎實(shí)有效的信息采集,直接破獲各類咨詢24起。
服務(wù)為先完善為民解憂新平臺
警e家門口設(shè)有警民一鍵通,群眾24小時都能聯(lián)系到社區(qū)民警。警務(wù)室內(nèi)又開辟了群眾休息區(qū),無償為過往群眾和旅客提供便民傘、常用藥、針線包,以及《公交乘坐指南》、《火車時刻列車表》、《嘉興地圖》等。
去年10月,通過社區(qū)民警的廣泛發(fā)動,一支由社區(qū)干部、律師、教師、“老娘舅”、水電工、鎖匠以及熱心公益事業(yè)的義工志愿者、大學(xué)生等組成的流動服務(wù)隊成立。
他們一方面通過警e家平臺實(shí)時接受群眾求助,幫助聯(lián)系解決;另一方面通過組團(tuán)形式,定期組織隊員在人民公園、火車站、居民小區(qū)內(nèi)開展現(xiàn)場咨詢、安全宣傳、服務(wù)上門等活動。流動服務(wù)隊成立至今,已累計為群眾提供各類服務(wù)345人次,幫助解決實(shí)際困難425件次。
針對轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)以老舊小區(qū)為主、老舊小區(qū)內(nèi)以老人居住為主的特點(diǎn),考慮到老人行動不便且自我規(guī)范意識相對薄弱的情況,警e家民警還專門推出了“安全義診”服務(wù)舉措,主動到老人家中走訪,通過與老人拉家常、為老人量血壓、檢查屋內(nèi)防盜防火設(shè)施等途徑,幫助老人解決實(shí)際困難。
警e家在打擊街面犯罪、治安規(guī)范和密切警民關(guān)系等多方面發(fā)揮了重要作用,記者從南湖區(qū)公安分局獲悉,今年,街面警務(wù)室還將陸續(xù)亮相主城區(qū)治安復(fù)雜的區(qū)域。
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