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　　為切實推動整治窗口“辦事難”各項工作的落實，昨天上午，市正風肅紀組先后赴市地稅局辦稅大廳及市社保局服務大廳進行體驗式明察暗訪，重點檢查是否存在門難進、臉難看、事難辦以及消極應對、不作為、亂作為等問題。

　　上午9時許，記者隨市正風肅紀組一行4人首先來到市地稅局。在一樓辦稅大廳內(nèi)，記者看到，整個大廳環(huán)境十分整潔，指示牌等設施比較齊全，各窗口工作井然有序。“我們經(jīng)常來，現(xiàn)在速度都很快的，窗口人員服務也很熱情。”一位正在綜合服務窗口辦稅的食品行業(yè)從業(yè)人員告訴記者。“我取到的是64號，來的時候就已經(jīng)排到61號了，等了兩三分鐘就輪到我了。”

　　為了得到很真實的感受，檢查人員采取了模擬辦事的方式進行檢查。“同志你好，我問一下要交房子的契稅應該去哪里？”在工作人員的指引下，檢查人員來到二樓辦稅大廳。記者在二樓樓梯處看到，該處公告、通知張貼得比較齊全�？吹接腥饲皝�，叫號系統(tǒng)旁邊站著的導稅員章玉娟面帶笑容前來詢問有何需要幫助。“我家住在巴黎都市，想來問一下房產(chǎn)契稅怎么交、需要交多少？”檢查人員詢問。“您需要攜帶身份證、購房發(fā)票、購房合同等相關資料的原件和復印件……”章玉娟耐心回答。

　　“我經(jīng)常來這辦事，她們辦起來都很快的。”一位在格林小鎮(zhèn)從事房屋中介的女士告訴記者，“今天拿了十來個人的證件來辦房產(chǎn)證，很快的，半個小時肯定能辦好。”該女士滿意地告訴記者。

　　在第二稅務分局，檢查人員看到一位窗口工作人員戴著耳機便上前詢問。“我剛才是在接82513納服中心熱線電話，受理納稅人的電話咨詢，現(xiàn)在一天平均要接60多個電話。”工作人員對此進行了仔細的解答。隨后，檢查組又來到了服務臺，詢問非工作日時間辦稅問題。“為了方便納稅人辦事，我們這里中午是有人輪流值班的，周末因為銀行辦不了，所以我們這邊也沒有安排值班。”

　　上午10時左右，檢查人員來到市社保服務大廳，咨詢服務臺顯示為“有事走開，請稍等”。記者在一分鐘后看到，該工作人員迅速回到服務臺解答市民詢問。

　　在上海醫(yī)保代辦服務窗口，記者看到前來辦業(yè)務的李女士。“我們是一家養(yǎng)老機構，今天是來替院里幾位上海老人代辦業(yè)務的�，F(xiàn)在可以異地報銷了，很方便。”一位頭發(fā)花白的老人來到該窗口，詢問自己之前在市中醫(yī)院住院的100多元忘了報銷該怎么辦。“您別著急，這個可以等到下次一起辦的。”窗口工作人員回答。

　　“蠻快的，資料帶齊的話只要來一次就可以辦了。”在生育保險結算窗口，正在辦業(yè)務的年輕媽媽張女士告訴記者�？吹接浾咦稍�，該窗口工作人員拿出了一份《單位女職工申報生育保險待遇須知》遞給記者，“按照須知上把材料帶齊，下次來到這里就能直接辦了，當天就能辦好，賬款在規(guī)定時間內(nèi)會到賬的。”

　　“我家寶寶現(xiàn)在4個多月，之前要拿了發(fā)票才能報銷，現(xiàn)在給寶寶辦張市民卡就可以直接報銷了。”張女士告訴記者，“直接拿戶口本過來就可以辦了，15分鐘左右就能辦好。”

　　目前在嘉興工作的一對夫妻準備回江蘇老家，這次他們前來詢問怎樣辦理養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移；一位不慎將市民卡弄丟了的女士詢問怎樣補辦……他們均得到了窗口工作人員耐心的解答。

　　另外，檢查中檢查人員發(fā)現(xiàn)，社保服務大廳一樓大廳內(nèi)為市民提供的免費桶裝水沒有及時更換，二樓大廳個別窗口操作臺上略顯凌亂，告知單等隨意擺放。對此，檢查人員現(xiàn)場進行了反饋，并督促做好整改落實。