在“八山一水一分田”的永嘉境內,如何提升山區(qū)納稅人的辦稅獲得感,考驗著新稅務機構的服務水平。對此,永嘉縣局以稅務機構改革為契機,不斷整合辦稅服務資源,從山區(qū)納稅人辦稅的“難點”“堵點”問題著手,升級服務舉措,優(yōu)化辦稅流程,致力于讓改革春風惠及山區(qū)的每一位納稅人。
當“山高路遠”遇上機構改革
“以前一到征期,就得起個大早跑國稅報增值稅,再跑地稅報附加稅,而‘兩頭跑’對我們山區(qū)納稅人來說可是一筆不小的成本負擔!睖刂菔泄诺缆糜伍_發(fā)有限公司財務負責人夏義說道,“國地稅合并則讓‘兩頭跑’變成了歷史!選擇很近的辦稅服務廳,交一份材料,就可以通辦所有稅務業(yè)務。跑的距離短了,跑的體驗好了,我們山區(qū)納稅人的辦稅獲得感自然越來越強!”
得益于機構改革對國稅地稅辦稅服務資源的高效整合,“1+1>2”的合并效應正逐步顯現(xiàn)。相比于以往的“定點”辦稅,“一窗通辦”讓納稅人在辦稅過程中有了更多的自主選擇權,辦稅成本有效降低。尤其是對于偏遠地區(qū)的納稅人來說,平均每戶可節(jié)省辦稅時間60%以上。
當“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”遇上暖心服務
在黃南林坑古村,越來越多的返鄉(xiāng)人員依托古村資源創(chuàng)辦了民宿、農家樂,吸引不少旅客前來消費游玩。而這與優(yōu)質的稅務營商環(huán)境密不可分!
“現(xiàn)在去稅務局辦理開業(yè)登記,包括實名采集、稅種登記、發(fā)票申領、辦理銀稅扣款協(xié)議等內容全都可以‘一站式’辦結,這可幫我們省了不少心!”古景客棧的負責人毛蒼德點贊道,“在后續(xù)經營過程中,網上稅務局可以滿足我們日常涉稅需求,遇上‘疑難雜癥’打個電話還能享受到稅務干部的上門服務。有了如此給力的稅務環(huán)境,我們創(chuàng)業(yè)的信心更加堅定了!”
借力于營商環(huán)境的優(yōu)化,全村創(chuàng)業(yè)熱情高漲。據(jù)統(tǒng)計,全村47幢古建筑中已有38幢開發(fā)為民宿、農家樂,住宿接待能力達到750張床位,村內90%以上的村民從事與旅游相關的工作,戶均年收入達到10萬元以上。
當“古色古香”遇上“互聯(lián)網+”
“年紀大了,一直覺得跟電腦有關的東西用起來都比較麻煩。經過了稅務干部的輔導后,才發(fā)現(xiàn)網上稅務局用起來這么方便。以后想領發(fā)票,點點鼠標就搞定,再也不用來回跑了!”永嘉梅溪客棧的負責人金花蕊在浙江省網上稅務局申請發(fā)票線下配送后,隔天就收到了郵寄的增值稅發(fā)票。
為引導山區(qū)納稅人更熟練地使用“網路”代替“馬路”,永嘉縣局有序開展“一網通辦”的推廣、輔導工作,通過推送網上稅務局操作手冊、逐戶上門輔導、專人負責聯(lián)絡等方式,穩(wěn)步提高網上綜合辦稅率,為山區(qū)納稅人打造出足不出戶的“便民辦稅圈”。
“現(xiàn)在基本業(yè)務網上辦,特殊業(yè)務就近辦,復雜業(yè)務還能請稅務干部上門辦,新稅務機構推出的種種便民舉措,真是把服務送到了我們的心坎里!”金花蕊補充說。
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