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自國家稅務總局玉環(huán)市稅務局掛牌成立以來，新稅務局不斷收獲納稅人點贊，其中點贊量很高的當屬辦稅速度�！耙郧皝矶悇站趾芘纶s上辦稅高峰期，沒想到這個月辦稅大廳一點不擁擠，從取號到辦理完成才花了6分鐘，看來新機構(gòu)的征收期也不同于從前啦！”代理十幾家企業(yè)記賬的老會計卓仙萍不禁為新機構(gòu)“飛一般”的辦稅速度豎起了大拇指。卓女士的極速辦稅體驗得益于玉環(huán)市局對優(yōu)化納稅服務、提升辦稅質(zhì)效的執(zhí)著追求。

強化流量監(jiān)控，二級預警促辦稅提速

為迎接新機構(gòu)掛牌后的首個征期，玉環(huán)市稅務局早謀劃、早布局，以抓辦稅服務廳業(yè)務流量為著力點，把降低納稅人等候時長作為重點工作。實行“領導帶班值守、實時監(jiān)控反饋”的運行機制，由局領導帶頭坐班辦稅大廳，做好稅務業(yè)務解答、積極聽取納稅人對新機構(gòu)的意見建議，同時密切關注大廳動態(tài)，確保辦稅服務廳穩(wěn)定有序。發(fā)揮導稅員“控場”作用，做好自助和網(wǎng)上業(yè)務引導，減輕辦稅大廳負荷，同時建立業(yè)務流量二級預警機制，定時通過系統(tǒng)監(jiān)控辦稅服務廳等候時長，根據(jù)時長分級預警，對超時等候業(yè)務采取相應應急措施，匯報輪值負責人及時調(diào)配窗口設置、補充后備人員力量。

“征收期高強度的叫號頻率確實辛苦，但眼瞧著大廳不擠了，納稅人快速辦完業(yè)務滿意而去，我們再累也是欣慰�！睂Ф悊T小徐如是說。

強化能力提升，流程優(yōu)化促辦稅精簡

“稅務部門的服務一天比一天更好，原先跑了玉環(huán)還要去坎門，現(xiàn)在就進去一個稅務局，準備一套資料、去一個窗口就能辦所有業(yè)務，對我們來說省時又省力，你們的用心和努力我們是有真切體會的！”在“百名黨員進千企”行動中，正大機械的辦稅員鄭麗芬女士向走訪的舒建祥局長表達了對稅務局工作的肯定。新機構(gòu)掛牌后，玉環(huán)市稅務局迅速出臺相關工作咨詢，解決征管業(yè)務銜接和整合的當務之急。以“同一事項只需申請一次，相同資料只需提供一套”為原則，明確“一窗通辦”資料受理機制和傳遞機制，真正實現(xiàn)“進一個廳、取一個號、臨一扇窗、辦全業(yè)務”的前臺受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)機制。

“機構(gòu)改革的成效在節(jié)省納稅人辦稅時間這一點上是很為直觀、很受好評的，流程和資料的精簡既降低企業(yè)辦稅成本，也避免了稅務人員重復核查資料，是‘雙減負’的舉措�！庇癍h(huán)市局納稅服務股負責人表示。

強化通辦力度，業(yè)務分流促辦稅便捷

“隨著‘一窗通辦’力度的加大，明顯感覺到分局的業(yè)務量在逐步增加，這也說明了我們改革的成效不斷顯現(xiàn)。”楚門稅務分局的大廳負責人從每天進出辦稅服務廳人流量的變化上，感受到了機構(gòu)改革以來納稅人辦稅習慣的改變。

“以前辦國稅業(yè)務只能跑玉環(huán)，現(xiàn)在楚門分局業(yè)務一樣能辦、服務同樣周到，還能少開一個小時車，我們哪有舍近求遠的道理�！� 玉環(huán)朗格閥門有限公司的辦稅員蔡蓓蕾提起楚門分局的“全能化”贊不絕口。從4月份開始，玉環(huán)市稅務局始終致力于加大辦稅服務廳“一窗通辦”力度，通過開展業(yè)務集中培訓、模擬操作實訓和人員交流輪訓，不斷強化前臺人員對通辦業(yè)務的學習和掌握，確保每位同志都有原國地稅業(yè)務辦理經(jīng)驗，做到“能通辦、會操作”，通過流程再造打通原國地稅業(yè)務梗阻。歷時四個多月，玉環(huán)局“一窗通辦”取得明顯成效，以楚門分局為例，7、8月原國稅業(yè)務量較4、5月份增長超過70%，原國稅大廳納稅人8月平均等候時間較上月縮短2.5倍，由原來的7分鐘降為2分鐘，大大節(jié)約納稅人辦稅的時間成本。