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開展了8期“很新稅務(wù)優(yōu)惠政策培訓(xùn)會”，參會培訓(xùn)企業(yè)共計(jì)1180戶，累計(jì)走訪納稅人2078戶，其中實(shí)地走訪1645戶，電話拜訪433戶……龍泉市稅務(wù)局近期“大走訪 大調(diào)研”活動臺賬上，一連串?dāng)?shù)字格外亮眼。

為穩(wěn)步推進(jìn)國地稅征管體制改革工作，內(nèi)優(yōu)服務(wù)，外塑形象，讓納稅人感受到機(jī)構(gòu)改革后帶來的參與感、便捷感、獲得感，龍泉市稅務(wù)局抓實(shí)、抓細(xì)、抓優(yōu)“新機(jī)構(gòu)、新服務(wù)、新形象”專項(xiàng)“大走訪大調(diào)研”活動，多渠道、多角度問需問計(jì)問效于納稅人，不斷提升納稅人滿意度和獲得感。

全員“大走訪” 入戶入心有溫度

今年以來，“稅務(wù)藍(lán)”隊(duì)伍入工地、進(jìn)車間、訪項(xiàng)目、講政策、聽意見、解難題……成為了一道亮麗的風(fēng)景線。

“截至目前，我們通過‘面對面’提供政策咨詢，‘點(diǎn)對點(diǎn)’收集意見和建議，累計(jì)走訪納稅人2078戶，重點(diǎn)企業(yè)走訪面達(dá)到100%，搭建起溝通順暢的稅企橋梁�！睋�(jù)龍泉市稅務(wù)局納稅服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，結(jié)合國稅地稅征管體制改革工作，以納稅人需求為導(dǎo)向，龍泉市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議，制定“作戰(zhàn)圖”，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)各科室、稽查局等業(yè)務(wù)骨干組成走訪小組，分組到戶，責(zé)任到人，分別帶隊(duì)逐戶走訪企業(yè)，廣泛宣傳“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“一鍵咨詢”等改革新舉措、新成效，讓企業(yè)更了解改革、支持改革，進(jìn)一步凝聚稅企共識，獲得了廣大納稅人的頻頻點(diǎn)贊。

“遇上了稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革的好時(shí)機(jī)，辦稅和繳稅成本大幅降低，網(wǎng)上申報(bào)更是方便快捷，相信我們企業(yè)在這么好的環(huán)境下一定會蓬勃發(fā)展！”浙江易之星空調(diào)科技有限公司的財(cái)務(wù)陳女士對新機(jī)構(gòu)的全新服務(wù)豎起了大拇指。

搭建“輔導(dǎo)站” 釋放紅利有力度

今年5月，深化增值稅改革正式實(shí)施，對于企業(yè)來說，這將顯著降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，增加企業(yè)流動資金，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。然而開票時(shí)應(yīng)該選擇哪個(gè)稅率？新申報(bào)表如何填報(bào)？開錯(cuò)發(fā)票該怎么處理？一系列的實(shí)際操作卻成為了很多企業(yè)面臨的考驗(yàn)。

為此，龍泉市稅務(wù)部門借助“大走訪 大調(diào)研”的活動平臺，組建起一支流動稅務(wù)輔導(dǎo)隊(duì)伍，根據(jù)宣傳輔導(dǎo)對象的實(shí)際業(yè)務(wù)所涉及的各項(xiàng)稅務(wù)政策和應(yīng)享受的稅務(wù)優(yōu)惠政策，制作個(gè)性化的政策包，讓納稅人在政策適用期前吃透精神，有效提升納稅人對政策的掌握程度，確保政策紅利納稅人應(yīng)享盡享。通過線上線下、一對一等方式廣泛開展對納稅人的政策輔導(dǎo)，尤其是17%和11%兩檔增值稅稅率下調(diào)1個(gè)百分點(diǎn)、統(tǒng)一增值稅小規(guī)模納稅人標(biāo)準(zhǔn)等政策進(jìn)行廣泛宣傳，確保納稅人及時(shí)了解政策和政策執(zhí)行到位。做好摸底排查納稅人名單，篩選出符合轉(zhuǎn)為小規(guī)模納稅人的企業(yè)，逐戶制作提醒通知書，提醒納稅人在規(guī)定時(shí)間前自愿選擇轉(zhuǎn)為小規(guī)模納稅人。

龍泉市昌宏瓷業(yè)有限公司金先生表示，受益于“稅率降低”這項(xiàng)優(yōu)惠政策，降下來的這一個(gè)點(diǎn)，預(yù)計(jì)今年可為公司今年減少繳納增值稅17萬元�！岸悇�(wù)部門的輔導(dǎo)真是送到了我的心坎里，別小看了這1%的稅率降幅，對企業(yè)來說卻可能產(chǎn)生‘蝴蝶效應(yīng)’，省下來的錢可以用于產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，是增強(qiáng)我們公司發(fā)展后勁的強(qiáng)大助力�！�

聚焦“難堵痛” 反饋訴求有深度

“希望能多開展一些針對性的稅務(wù)輔導(dǎo)”“網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)有時(shí)不太穩(wěn)定”……參與本次走訪活動的業(yè)務(wù)骨干王茜仔細(xì)記錄下企業(yè)提出的意見建議。

龍泉市稅務(wù)局精心印制了企業(yè)調(diào)查問卷，走訪過程中，圍繞優(yōu)化稅務(wù)營商環(huán)境、規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法等多方面向納稅人征求意見建議，詳細(xì)掌握納稅人在辦稅過程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，能現(xiàn)場解決的問題及時(shí)回應(yīng)、限時(shí)辦結(jié)，不能立即解決的，列出整改臺賬，明確落實(shí)問題的責(zé)任部門和責(zé)任人，責(zé)任部門及時(shí)提交推進(jìn)過程中存在的問題和相關(guān)問題的解決進(jìn)展情況，全力推進(jìn)優(yōu)化措施落實(shí)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次大走訪共計(jì)收到意見和建議124條，現(xiàn)場解決87條，列入跟蹤反饋37條，反饋率達(dá)到100%。

“稅務(wù)部門為我們提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特別是在出口退稅環(huán)節(jié)給予的悉心指導(dǎo)，我都非常感謝！”浙江泰豐竹木有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“希望未來能與稅務(wù)部門共同努力，推動經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。”

改革創(chuàng)新立潮頭。下一階段，龍泉市稅務(wù)局將繼續(xù)深入企業(yè)走訪問需問計(jì)問效，了解企業(yè)實(shí)際需求，征求企業(yè)意見建議，有針對性地提升稅務(wù)政策落實(shí)和納稅服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動力，營造更加優(yōu)良的稅務(wù)營商環(huán)境。