“進(jìn)一個(gè)廳,排一次隊(duì),提一次申請(qǐng),報(bào)一套材料”,現(xiàn)在,在蒼南的辦稅大廳里,這已經(jīng)變成了一種常態(tài)。在國(guó)地稅機(jī)構(gòu)合并的兩個(gè)月時(shí)間里,蒼南縣局積極推進(jìn)“一網(wǎng)辦理,一鍵咨詢,一窗通辦”等多項(xiàng)便民服務(wù),確保納稅服務(wù)無縫銜接,給納稅人帶來了全新的納稅體驗(yàn)。
服務(wù)融合,一窗通辦
“實(shí)行一窗通辦,確實(shí)省時(shí)便捷多了!眲傓k完稅走出辦稅大廳的洪小姐一臉輕松的樣子,原來心中的擔(dān)憂也打消了。“我以為他們剛合并,很多地方還會(huì)劃分不清楚,特地一大早就趕了過來!焙樾〗阏f,“但是沒想到,10分鐘不到事情就到辦好了,一窗通辦的辦理速度真不是一般的快!”機(jī)構(gòu)合并以來,蒼南縣局嚴(yán)格遵循“機(jī)構(gòu)改革、服務(wù)先行”的原則,全面梳理涉稅事項(xiàng)業(yè)務(wù)清單,優(yōu)化辦稅流程,原來需要“兩頭跑”的業(yè)務(wù)現(xiàn)在只需要跑一次就能辦理,給納稅人帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。
全能團(tuán)隊(duì),“一次到位”
除了省去納稅人兩頭跑的時(shí)間,該局還集中科室業(yè)務(wù)骨干組建了跨部門導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì),持續(xù)加大分流預(yù)審力度和業(yè)務(wù)支持力度,實(shí)地提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),幫助納稅人解決機(jī)構(gòu)合并后的辦稅疑點(diǎn)難點(diǎn)問題。
“現(xiàn)在的辦稅大廳好像配備了一個(gè)全能的稅務(wù)團(tuán)隊(duì),從增值稅、企業(yè)所得稅到城建稅、教育費(fèi)附加,所有涉稅事項(xiàng)一下子都能了解了,不用像以前一樣,還得劃分哪些是國(guó)稅的,哪些是地稅的,真是方便多了,F(xiàn)在就算是我們事務(wù)所剛來的實(shí)習(xí)生來,也可以輕松辦理!庇颀埗悇(wù)師事務(wù)所的李會(huì)計(jì)說道。
互學(xué)互促,雙向提升
新機(jī)構(gòu)給納稅人帶來了新體驗(yàn),也給稅務(wù)人員帶來了新挑戰(zhàn)。隨著機(jī)構(gòu)合并工作的不斷深化,對(duì)稅務(wù)人員的工作能力和業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備的要求也相應(yīng)的提高。為了應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)合并后的辦稅新常態(tài),該局建立了互學(xué)互促學(xué)習(xí)小組,將原國(guó)地稅窗口人員交叉涉組,針對(duì)辦稅大廳常見業(yè)務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)問題,通過“晨會(huì)”“夜學(xué)”等制度集中開展業(yè)務(wù)互學(xué)活動(dòng),并采取“輔導(dǎo)+測(cè)評(píng)”模式,確;W(xué)活動(dòng)效果到位。該局辦稅大廳負(fù)責(zé)人表示:“只有掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),才能夠給納稅人帶來更優(yōu)質(zhì)的辦稅體驗(yàn),才能讓機(jī)構(gòu)合并的紅利真真正正的落地生根!
該局負(fù)責(zé)人表示,國(guó)地稅合并是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的助推器和風(fēng)向標(biāo),機(jī)構(gòu)合并先行,改革的紅利必將接踵而至。
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