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　　為認真貫徹落實省局《關(guān)于加強合同格式條款備案工作的通知》精神，充分發(fā)揮合同監(jiān)管職能作用，維護社會公平正義，今年4月起，紹興市局以合同規(guī)范為目標，以清單管理為抓手，以服務外包為保障，落實“1+3”工作措施。“1”是以問題為導向，“3”是強化宣傳、督查和培訓三項工作舉措。截至目前，共受理汽車銷售、商品房買賣等領(lǐng)域356家企業(yè)申請備案合同514份，已確認備案408份。
　　一、堅持“1”個問題導向。把合同監(jiān)管與法治市場監(jiān)管、放心消費建設(shè)、信用體系和干部隊伍建設(shè)相結(jié)合，在應當備案的8大類合同格式條款中，結(jié)合去年以來紹興全市商品房買賣和汽車銷售的投訴舉報情況，盯緊重點抓住熱點。2017年該局受理涉及汽車消費的投訴794件，其中銷售合同方面，不按合同約定交付汽車和訂金類問題突出，占32%；該局受理的商品房投訴舉報（該行業(yè)有關(guān)投訴舉報主要轉(zhuǎn)往各地建設(shè)部門處理，未列入統(tǒng)計數(shù)據(jù)）2017年至今48件，其中涉及訂金類、違規(guī)收費、延期交房等問題突出，占半數(shù)以上。通過專項行動，重點規(guī)范企業(yè)利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任或排除消費者權(quán)利等侵害消費者權(quán)益行為。目前已走訪相關(guān)企業(yè)120余家，搜集相關(guān)經(jīng)營者與消費者簽訂的合同500余份，
　　二、落實“3”項工作舉措。一是開展宣傳，提高認識。在明確行業(yè)，梳理企業(yè)的基礎(chǔ)上，通過微信公眾號、日常巡查、企業(yè)走訪等形式向相關(guān)經(jīng)營者積極宣傳合同格式條款備案相關(guān)規(guī)定。加大對《消費者權(quán)益保護法》《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的宣傳力度，提高消費者的維權(quán)意識和維權(quán)能力。行動開展以來，發(fā)放書面?zhèn)浒父嬷獣鴶?shù)量1700余份、出動執(zhí)法人員860余人次，申請備案企業(yè)356家，申請備案合同514份，確認備案408份。二是組織督查，指導全市。由分管局長帶隊對各地專項行動開展情況進行分階段督查，通過組織座談會，企業(yè)走訪等形式，聽取各區(qū)、縣（市）局專項整治部署和推進情況匯報，及時掌握基層合同執(zhí)法工作進展，指導基層合同辦案工作。目前，已組織督查1次，實地走訪檢查企業(yè)120家。三是舉辦培訓，提升業(yè)務。一方面，組織開展對基層干部合同管理有關(guān)法律法規(guī)培訓，邊整治邊學習邊總結(jié)邊提高。6月29日，該局組織全市各地市場合同監(jiān)管科和基層站所的合同監(jiān)管工作人員100人舉辦了一期合同監(jiān)管業(yè)務培訓。另一方面，將專項執(zhí)法行動與加強日常監(jiān)管相結(jié)合，有效指導企業(yè)建立健全合同管理制度，預防和減少合同違法行為的發(fā)生。