根據(jù)浙江省12315行政執(zhí)法內(nèi)登記系統(tǒng)對消費(fèi)投訴舉報(bào)的統(tǒng)計(jì)，2018年上半年黃巖區(qū)共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)670件，其中商品類投訴365件，服務(wù)類投訴 165件，總量同比增長58%，辦結(jié)率達(dá)100%，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35萬。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析，我區(qū)商品類投訴以交通工具、服裝鞋帽、生活用品為投訴熱點(diǎn)，服務(wù)類以餐飲住宿、文娛體服務(wù)、美容美發(fā)為投訴熱點(diǎn)。商品類投訴中，投訴難點(diǎn)為交通工具類，且總體投訴調(diào)解成功率較低為56.4%，押金等合同糾紛占調(diào)解失敗案例的58.3%。
日用百貨類投訴位列首位
今年上半年，全區(qū)受理商品類投訴362件，日用百貨類投訴133件，占商品類投訴的21.5%，在日用百貨投訴中，商品質(zhì)量問題的投訴仍占較大的比重，主要涉及有服裝褪色、掉毛、掉絨，鞋子脫膠等問題。其次就是因商品虛假宣傳導(dǎo)致的投訴舉報(bào)，在重大促銷活動中，商家故意先抬價(jià)格，再虛假打折或者產(chǎn)品宣傳的功能質(zhì)量與實(shí)際不符等欺騙消費(fèi)者行為。
交通工具類投訴“異軍”突起
上半年，交通工具類投訴共78件，高居前列。隨著汽車市場需求量的增長，汽車產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等問題也逐漸暴露出來。而導(dǎo)致此類投訴的原因，一方面是汽車本身存在的缺陷（包括零部件和配件）的問題；另一方面是汽車銷售時(shí)搭售或強(qiáng)制保險(xiǎn)引發(fā)而起；由于汽車投訴涉及金額相對較高，法律法規(guī)在對于汽車的退賠問題上比較模糊，因此，調(diào)解成功率較低。
電子電器類投訴居高不下
上半年，通訊器材類投訴共35件，占商品類投訴總量的10%，位居商品類投訴第三。投訴的主要原因是手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問題。如“翻新機(jī)”、“水貨機(jī)”以次充好、以假亂真等。具體體現(xiàn)在售后歸責(zé)不明，銷售方和生產(chǎn)方相互推諉；售后收費(fèi)不明。倘若消費(fèi)者在不知情的情況下買到這樣的手機(jī)，不論質(zhì)量還是售后服務(wù)都是得不到保障的。
尊敬的納稅人：根據(jù)《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅務(wù)政策的公告》（財(cái)政部 稅務(wù)總局公告2020年第8號）規(guī)定，對納稅人提供公共交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務(wù)取得的收入，暫免征增值稅。（公共交通運(yùn)輸服務(wù)的具體范圍，按照《營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》（財(cái)稅〔2016〕36號印發(fā)）執(zhí)行；生活服務(wù)、快遞收派服務(wù)的具體范圍..
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